JackpotCity Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho ritirato le mie vincite l'11/04/2026 e non ho ricevuto alcuna risposta. Nessuna email, nessun messaggio sul loro sito, niente di niente. Ho provato a contattarli tramite la sezione "Contattaci" del loro sito web, ma ho ricevuto solo risposte precompilate, e questo alla fine di aprile. Ci ho riprovato all'inizio di maggio e finalmente sono riuscito a parlare con un operatore che mi ha detto che dovevo inviare dei documenti di verifica, cosa che ho fatto, ma ora non ho più avuto notizie da loro e sono passati altri 10 giorni. Ho provato a inviare loro un'altra email, ma mi ignorano completamente. Sono passate 6 settimane da quando ho effettuato il prelievo, che ora è diventato una vera presa in giro.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara MissMolly1,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per le difficoltà che sta incontrando con la procedura di prelievo e comprendo perfettamente quanto questa situazione possa essere fonte di preoccupazione per lei.

Purtroppo, abbiamo ricevuto numerose lamentele riguardo ai ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i nostri ripetuti tentativi di dialogare con il casinò e trovare soluzioni per i giocatori interessati, quest'ultimo ha scelto di adottare una politica di non reazione, ovvero non risponde ai nostri sforzi di mediazione.

Posso solo immaginare quanto sia frustrante attendere le proprie vincite senza ricevere aggiornamenti chiari. Spero sinceramente che il casinò elabori presto il pagamento.

• Nel frattempo, potresti gentilmente inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a [email protected] Questo ci aiuterà a documentare il tuo caso in modo più completo.

Grazie per la collaborazione. Apprezzo la sua pazienza e farò del mio meglio per aiutarla.

Distinti saluti,

Veronika