JeetCity Casino - La chiusura dell'account del giocatore è posticipata.

Ho contattato il casinò in numerose occasioni per avvisarlo che ho una dipendenza e devo chiudere il conto

hanno ignorato le mie email/chat dal vivo e quando il responsabile VIP mi ha finalmente risposto via email mi ha fatto delle domande invece di chiudere l'account, poiché nell'email originale avevo dichiarato di avere una dipendenza che mi permetteva di spendere più soldi.

in attesa ancora della chiusura dell'account

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro D1989xxx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Ho controllato la politica sul Gioco Responsabile e ho trovato quanto segue:

Puoi anche contattare il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] e informarci della tua decisione di interrompere il gioco d'azzardo sul sito web per un determinato periodo di tempo. Adotteremo tutte le misure necessarie per bloccare l'accesso al tuo account utente e per assicurarci che tu non riceva alcun materiale promozionale. Tieni presente che in caso di autoesclusione dal casinò per un periodo di tempo indeterminato, i fondi rimanenti sul saldo verranno pagati in base ai limiti del casinò. In caso di autoesclusione per un periodo di tempo definito, i fondi rimanenti sul saldo verranno pagati in base ai limiti del casinò solo alla scadenza del periodo di autoesclusione.

• Hai informato chiaramente il casinò del tuo problema di gioco d'azzardo? Potresti inoltrarmi le richieste di chiusura del conto che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Distinti saluti,

Petra