Jet Casino - Il giocatore sta subendo ritardi nei prelievi e pagamenti parziali.

Presento un reclamo in merito a un problema di pagamento parziale presso Jet Casino.

I miei prelievi dal conto del casinò sono stati contrassegnati come "riusciti", tuttavia ho ricevuto solo una parte dei fondi.

Importi di prelievo:

40000 → Ho ricevuto solo 4001

16000 → Ho ricevuto solo 6000

I fondi rimanenti non sono stati ricevuti.

Ho contattato più volte l'assistenza clienti del casinò tramite chat e email. Da domenica non ho ricevuto alcuna spiegazione significativa in merito a:

i fondi mancanti,

conferma di pagamento,

ID delle transazioni,

o lo stato del saldo rimanente.

La chat di supporto sembra essere estremamente sovraccarica. Le chat si chiudono automaticamente dopo diversi minuti di inattività, rendendo molto difficile una comunicazione efficace. La maggior parte delle risposte sono automatiche o messaggi generici di attesa.

Ho richiesto specificamente:

prova di pagamento,

ID transazione/riferimento,

conferma che gli importi completi sono stati inviati,

segnalazione al dipartimento finanziario.

Finora non è stata fornita alcuna conferma di pagamento né alcuna informazione per tracciare la transazione.

Sono pronto a fornire:

schermate degli stati di prelievo,

schermate degli importi ricevuti,

cronologia chat,

se richiesto, fornire una prova di pagamento/bancaria.

A questo punto, vorrei ricevere assistenza per ottenere:

conferma dello stato effettivo del pagamento,

identificativi della transazione,

e i fondi rimanenti non pagati.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potresti gentilmente inviarmi l'estratto conto bancario relativo al periodo in questione? Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila