Joker's Ace Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Prelievo di 2000 € in sospeso dal 22 dicembre. Nessun bonus utilizzato. Il casinò ignora le email. Diversi giocatori segnalano lo stesso problema. Reclamo già presentato alle autorità di Curaçao.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Daniel0,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto alcuni reclami relativi a ritardi nei prelievi da questo specifico casinò. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "Nessuna Reazione" in risposta a tutti i nostri tentativi di negoziare eventuali problemi.

Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante aspettare i propri soldi senza ricevere alcun feedback su quando li riceverai, e spero sinceramente che prima o poi le tue vincite ti vengano inviate.

Per chiarire il problema:

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Puoi confermare di aver fornito tutta la documentazione necessaria per il prelievo?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti

Petra