Il giocatore di Buenos Aires aveva depositato 562.000, ma ha riscontrato problemi con i fondi non accreditati sul suo conto del casinò. Dopo aver ricevuto informazioni contrastanti sul deposito, la chat live ha affermato che l'e-mail di conferma era un errore di sistema, nonostante Mercado Pago avesse confermato che il trasferimento era stato accreditato immediatamente. Abbiamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine, poiché la capacità del casinò di intervenire era limitata in questi casi. A causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e promemoria, il reclamo è stato temporaneamente chiuso, ma il giocatore avrebbe potuto riaprirlo se avesse deciso di riprendere la comunicazione.
JugaBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: $562.000 ARS
JugaBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneHo depositato 562.000 e mi hanno detto che il denaro non era ancora arrivato, nemmeno dopo 24 ore. Poco dopo mi hanno mandato un'e-mail dicendo che il denaro era arrivato, ma non erano riusciti ad accreditarlo sul mio conto, quindi l'hanno restituito al conto originale. Poi il personale della chat mi ha detto che quell'e-mail era un errore di sistema. È tutto uno scherzo; ho screenshot di tutto. Mercado Pago ha confermato che il trasferimento è stato accreditato immediatamente.
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
TraduzioneCara isabella219,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneSi prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
