Il giocatore di Buenos Aires ha depositato 562.000, ma ha riscontrato problemi con i fondi non accreditati sul suo conto del casinò. Dopo aver ricevuto informazioni contrastanti sul deposito, la chat live ha affermato che l'email di conferma era un errore di sistema, nonostante Mercado Pago avesse confermato che il trasferimento era stato accreditato immediatamente.
JugaBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Aperto
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In attesa della risposta del giocatore
21d 23h 16m 31s
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Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 settimana fa
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Ho depositato 562.000 e mi hanno detto che il denaro non era ancora arrivato, nemmeno dopo 24 ore. Poco dopo mi hanno mandato un'e-mail dicendo che il denaro era arrivato, ma non erano riusciti ad accreditarlo sul mio conto, quindi l'hanno restituito al conto originale. Poi il personale della chat mi ha detto che quell'e-mail era un errore di sistema. È tutto uno scherzo; ho screenshot di tutto. Mercado Pago ha confermato che il trasferimento è stato accreditato immediatamente.
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1 settimana fa
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Buon gioco sicuro!
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1 settimana fa
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Cara isabella219,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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