Il giocatore dal Giappone ha riscontrato un problema con il deposito di denaro al casinò, poiché l'importo era stato detratto dalla sua banca ma non era stato visualizzato sul sito. Di solito, gli aggiornamenti avvenivano nel giro di pochi minuti, ma questa volta c'era stato un ritardo insolito. Il Complaints Team ha raccomandato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, osservando che questo processo potrebbe richiedere circa un mese. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.
K8 Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ¥5.000
K8 Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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L'importo è stato detratto dalla mia banca, ma non è stato visualizzato sul sito.
Di solito l'aggiornamento avviene in pochi minuti, ma questa volta ci sta mettendo troppo tempo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro na24,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao na24,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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