KinBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

CIAO.

Ho fatto una richiesta di prelievo di 910€. Dopo una settimana non è andata avanti. In chat e via email mi hanno risposto che la mia richiesta è in fase di elaborazione.

Cari angeloszirdas,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Non c'è bisogno di verifica. Ecco perché le mie preoccupazioni. Seguirò il caso qui per qualsiasi aggiornamento. Grazie in anticipo per il tuo aiuto.

La mia prima richiesta di prelievo di 500€ è stata elaborata con successo dopo un periodo di attesa di 8 giorni. Ho dovuto suddividere le mie vincite in 2 richieste a causa del limite giornaliero di 500€.

Ora è in attesa di una seconda richiesta di prelievo di 410€ a partire dal 01/02.

Vi contatterò per qualsiasi aggiornamento in merito.

Grazie per la tua risposta, angeloszirdas. Sono felice di sapere che almeno un prelievo è stato elaborato. Terrò aperto questo reclamo finché non confermi che il tuo secondo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

Dopo 13 giorni (01/02 la seconda richiesta di prelievo) in attesa non ancora elaborata. Se puoi influenzare te ne sarei grato. Quando avrò qualche novità aggiornerò la conversazione.

Dopo due settimane il mio prelievo è ancora in sospeso. Il team di supporto mi ha solo consigliato di aspettare e che non c'è nulla di cui preoccuparsi. Vi prego di contattarmi in merito al mio caso.

Potresti postare uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a [email protected] . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

La richiesta di prelievo è ancora in sospeso. Caricherò la cronologia dei prelievi. Il team di supporto ha risposto alla stessa cosa. Caricherò l'ultima conversazione. La precedente era esattamente la stessa.

Ricevi semplicemente il secondo prelievo in sospeso. Dopo un enorme tempo di attesa elaborato con successo.

Cari angeloszirdas,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

${recensioneUsTrustpilot}

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru