Il giocatore greco ha riscontrato problemi con un'offerta bonus: il secondo deposito di 170 € non è stato accreditato dopo una perdita. Nonostante avesse contattato il responsabile VIP, ha scoperto che il suo livello VIP era stato declassato e, a seguito di chat ed email, gli è stato comunicato che non aveva diritto ad alcun risarcimento.
KinBet Casino - L'offerta di bonus al giocatore è stata rifiutata.
Aperto
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In attesa della risposta del giocatore
5d 6h 10m 4s
KinBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneIl responsabile VIP mi aveva fatto un'offerta per 2 depositi con un rimborso dell'80% e del 100% con un volume di gioco di 20x su entrambi i depositi. Il secondo deposito di 170 € non mi è stato accreditato quando ho perso. Quando ho chiesto informazioni al responsabile VIP e ho ricevuto una risposta 2 giorni dopo, mi ha detto che ora non poteva più assistermi perché avevano abbassato il mio livello VIP e di contattare la chat. Nella chat mi hanno detto che non potevano aiutarmi e di inviare un'email. Nell'email ho ricevuto una risposta in cui si diceva che purtroppo non avevo diritto a nulla.
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare quale bonus intendevi attivare? Ti preghiamo di pubblicare in questa discussione il link o il codice promozionale che hai utilizzato per attivare l'offerta.
- Il casinò ha chiarito il motivo per cui il bonus non ti è stato accreditato?
- Hai già giocato con il tuo deposito, per favore?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Attila
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