Il giocatore tedesco ha subito notevoli ritardi nel prelievo delle sue vincite di 4000 € da Kinbet4.com, nonostante avesse richiesto il prelievo due settimane prima. Era riuscito a effettuare tre prelievi da 500 € ciascuno, ma con 2500 € ancora da riscuotere, ha espresso frustrazione per le promesse del casinò di prelievi rapidi e per la mancanza di azioni concrete in merito ai pagamenti in sospeso. È emerso che il giocatore aveva ricevuto almeno 1500 € in pagamenti, ma il saldo rimanente era andato perso durante il gioco dopo che aveva annullato la parte restante del prelievo. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto i fondi mancanti erano stati utilizzati per normali giocate al casinò, non lasciando quindi spazio a ulteriori indagini o al recupero della somma.
KinBet Casino - Le richieste di prelievo dei giocatori sono ritardate.
Altro
Importo:: 4.000 €
KinBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneHo vinto un totale di 4000 € su Kinbet4.com. Corretto e senza bonus. Depositare denaro ha richiesto 30 secondi, ma il casinò non mi permette di prelevare! Quando chiedo nella chat live o con l'assistenza, ricevo sempre la stessa risposta: "Attualmente stiamo ricevendo un volume elevato di richieste di prelievo, da qui il ritardo", e mi hanno assicurato che non dovevo preoccuparmi perché avrei ricevuto i miei soldi. A mio parere, è solo una truffa e non credo che rivedrò mai più i miei soldi. Ho depositato un totale di 1000 € e sono sinceramente sconcertato dal fatto che un casinò del genere possa esistere. Non sono certo l'unico a essere truffato. Secondo i loro termini e condizioni, i prelievi possono richiedere fino a 72 ore. Hanno persino pubblicizzato prelievi rapidi, ed è per questo che mi sono iscritto. Questo è esattamente il punto che mi sta causando più frustrazione: è incredibile. È consentito un prelievo di 500 € al giorno, ma solo tre, e poi c'è un periodo di attesa di tre giorni dopo il primo prelievo. A quanto pare, non funzionano nei fine settimana. Chissà quando arriveranno effettivamente i prelievi. Ho già effettuato tre prelievi (è tutto quello che sono riuscito a fare)...
- Pagamento: €500, 14 febbraio 2026
- Pagamento: € 500, 15 febbraio 2026
- Pagamento: €500, 16 febbraio 2026
Se mai questo pagamento dovesse avvenire, avrei ancora 2500 € in sospeso. Non posso fare nulla perché nemmeno il primo pagamento è stato elaborato. Da tre settimane, i pagamenti sono bloccati nello stesso stato di elaborazione.
Ho degli screenshot per assicurarti che i miei dati siano corretti. Spero solo che tu possa fare qualcosa per me; semplicemente non capisco questo casinò. Depositi equi, prelievi equi: i casinò guadagnano già abbastanza perché vincono sempre. Forse qualche giocatore vince, ma i guadagni sono già così alti per i casinò, hanno davvero bisogno di imbrogliare i singoli giocatori? Per favore, contattami; ho bisogno urgentemente dei soldi.
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato al casinò dei documenti di identità per la verifica?
- A quali tipi di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha comunicato in merito al ritardo nell'elaborazione delle tue richieste di prelievo?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione1) No, non avevo mai effettuato prelievi dal casinò prima. Era la mia prima esperienza con il casinò.
2) Secondo il casinò, questo non è necessario per me. Il mio account risulta verificato (KYC).
3) Scommesse sportive, Razor Shark e Casinò dal vivo (Roulette)
4) Continuo a contattarli ancora oggi, dato che disturbo il casinò quasi ogni giorno. Li contatto tramite email di supporto e chat dal vivo perché ho urgente bisogno di soldi!
TraduzioneGrazie per la risposta. Per procedere con l'indagine, ti prego di inoltrarmi tutte le comunicazioni intercorse tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito al ritardo nell'elaborazione delle tue richieste di prelievo a [email protected] Possono essere email, trascrizioni di chat o screenshot. Vi ringrazio per la collaborazione.
TraduzioneIn realtà ho ricevuto almeno 1500 euro di vincite. Stranamente, è successo durante il fine settimana, anche se in teoria nessuno dovrebbe lavorare. Per la rabbia, ho annullato il resto e ho perso tutto al casinò.
TraduzioneCaro Lenny777,
Grazie per l'aggiornamento.
Sono lieto di sapere che hai ricevuto almeno una parte delle tue vincite. Allo stesso tempo, mi dispiace che il saldo rimanente sia andato perso durante il gioco: capisco quanto possa essere frustrante una situazione del genere, soprattutto visti i ritardi precedenti.
Poiché i fondi rimanenti sono stati utilizzati e persi durante il normale gioco, purtroppo non c'è più nulla che possiamo indagare o intraprendere azioni legali contro il casinò in merito a tali fondi.
Per i motivi sopra indicati, procederemo ora a respingere questo reclamo. Vi ringraziamo per la comprensione. Mi dispiace sinceramente di non essere stati in grado di assistervi in modo più efficace in questa specifica situazione, poiché il nostro obiettivo è sempre quello di aiutare i giocatori a risolvere i loro problemi quando possibile.
Ricordate che potete contattarci nuovamente in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Che si tratti di una domanda, di un dubbio o di una nuova questione da esaminare, il nostro team è qui e pronto ad assistervi.
Distinti saluti
Veronika
