Il giocatore giapponese ha ricevuto richieste eccessive di documenti dal casinò, avendo presentato più forme di identificazione. Dopo ritardi nell'ottenimento di documenti autenticati a causa di impegni di lavoro, l'intero saldo del giocatore è stato confiscato dopo quattro mesi. Il Complaints Team ha concluso che il reclamo è stato respinto a causa della mancata fornitura da parte del giocatore dei documenti richiesti quando richiesti, il che indica una mancanza di collaborazione con il processo di verifica del casinò.





