Il giocatore tedesco ha problemi a prelevare le vincite da Kingdomcasino4.io dopo che il suo bonifico bancario è stato annullato senza spiegazioni. Ha anche perso l'accesso al suo account e non ha ricevuto risposta alle sue email all'assistenza.
KingdomCasino.io - Il prelievo del giocatore è ritardato e l'accesso all'account è bloccato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 40m 15s
KingdomCasino.io
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
7 ore fa
Traduzione
Ciao, ho un problema con Kingdomcasino4.io
Ecco la mia spiegazione:
Ho effettuato diversi depositi al casinò senza problemi e gioco sempre con un bonus attivo. Il 29 gennaio 2026, ho avuto la fortuna di scommettere con successo un bonus rispettando le regole. 950 € erano disponibili per il prelievo il 29 febbraio 2026. La verifica del mio account è stata confermata il 2 febbraio 2026. Il mio prelievo è rimasto in sospeso fino al 5 febbraio e, verso le 21:00 di quel giorno, ho ricevuto un'e-mail dal reparto pagamenti che mi informava che il mio prelievo tramite bonifico bancario era stato annullato senza alcuna spiegazione specifica. Mi hanno anche detto che potevo contattarli nuovamente via e-mail per ulteriori domande. La cosa strana è che da allora non sono più riuscito ad accedere al mio account.
Puoi aiutarmi?
Sebbene abbia inviato immediatamente due e-mail all'assistenza e al reparto reclami, purtroppo, durante l'attesa del pagamento, ho scoperto che non posso aspettarmi alcuna risposta alle e-mail dall'assistenza.
Saluti
Tomi559
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus che hai attivato e con cui hai giocato?
- A quali tipi di giochi hai giocato mentre il tuo bonus era attivo?
- Hai superato la verifica KYC completa o almeno hai presentato al casinò dei documenti di identità per la verifica?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
Traduzione automatica:
