Il giocatore del Regno Unito, pur essendo registrato con GamStop, era riuscito a depositare importi significativi al Kinghills Casino nonostante le sue carte di credito fossero state bloccate a causa di una grave dipendenza dal gioco d'azzardo. Dopo essersi autoescluso a causa dell'impatto sulla sua vita, il giocatore ha chiesto un risarcimento per le perdite subite. Il Complaints Team ha concluso che, poiché il casinò non era autorizzato dall'UKGC, l'autoesclusione tramite GamStop non era applicabile e il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.
Kinghills Casino - Il giocatore chiede un risarcimento per le perdite subite sul conto chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: £4.300
Kinghills Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Mi sono iscritto al casinò Kinghills mentre ero registrato con GamStop e vivevo in Gran Bretagna. Anche le mie carte di credito sono bloccate e congelate dalle transazioni di gioco a causa della mia grave dipendenza dal gioco. Kinghills mi ha permesso di depositare a mio nome dalla mia carta molto facilmente. A volte depositavo più di £ 1000 in una volta. Non c'era alcuna guida nonostante la mia dipendenza. Da allora mi sono autoescluso dal sito a causa della gravità della mia dipendenza e del suo impatto sulla mia famiglia e sulla mia vita domestica. Sono finito senza casa e questo ha distrutto la mia vita. Sto cercando una sorta di risarcimento per i soldi persi con Kinghills, se è possibile. Grazie in anticipo per il tuo aiuto
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1 anno fa
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Caro Tt18,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Kinghills Casino.
Sfortunatamente, poiché il casinò non ha licenze UKGC, la tua registrazione a Gamstop non ha assolutamente alcun effetto e non potrebbero sapere della tua dipendenza se non li contattassi. Potresti cortesemente comunicarmi se hai richiesto direttamente un'autoesclusione da Kinghills Casino?
Il tuo account è ancora aperto al momento?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tacca
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1 anno fa
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Ciao,
Ho richiesto l'autoesclusione da Kinghills e da allora il mio account è stato chiuso con loro
Grazie
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12 mesi fa
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Caro Tt18,
Ho capito bene che il problema è stato risolto?
Saluti,
Tacca
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12 mesi fa
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beh la mia domanda sarebbe... nonostante il casinò abbia ascoltato la mia richiesta di autoesclusione, mi hanno comunque permesso di depositare nonostante fossi registrato su GamStop, sono comunque riusciti ad accettare i miei depositi nonostante il blocco del gioco d'azzardo sui miei conti bancari dovuto alle difficoltà finanziarie causate dalla dipendenza dal gioco d'azzardo, non ho alcun caso?
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11 mesi fa
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Caro Tt18,
Come accennato in precedenza, il casinò non è autorizzato dalla UKGC, quindi l'autoesclusione tramite GamStop non si applica in questo caso.
Un rimborso sarà possibile solo se il casinò non dovesse chiudere il tuo account nonostante tu ne abbia fatto richiesta direttamente.
Fateci sapere se possiamo aiutarvi in altro modo.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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11 mesi fa
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Ciao Tt18,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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