Il giocatore italiano segnala la scomparsa di un deposito di 200 euro effettuato il 25 febbraio, che è stato prelevato dal suo conto corrente ma non è mai stato accreditato sul suo conto di gioco. È in possesso della documentazione bancaria che conferma la transazione.
Kingmaker Casino - Il deposito del giocatore non è presente nell'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 7h 9m 32s
Kingmaker Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
Buongiorno,
dopo ennesimo consulto con la mia banca mi è stato riferito che la transazione di 200 euro effettuata in data 25 febbraio è stata correttamente contabilizzata in data 2 marzo.
La banca sostiene giustamente (come da allegati) che dal mio conto bancario pertanto i 200 euro sono stati detratti ma nel conto gioco non sono mai stati accreditati, ne in data 25 febbraio, tantomeno il 2 marzo.
Pertanto attualmente i 200 euro mancano nel mio conto gioco.
La chiave dell'operazione fornitami dalla banca è la seguente: 01ZE09B20260302IY194043236334
Pubblico
Pubblico
16 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
16 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato depositi con successo in questo casinò?
- Potresti inoltrarmi la conversazione tra te e la tua banca che conferma che la transazione è stata ricevuta dal destinatario? Il mio indirizzo email è [email protected] .
- Vi prego inoltre di inoltrarmi la comunicazione con l'assistenza clienti del casinò relativa a questo problema, nonché l'estratto conto bancario a partire dalla data in cui è stata effettuata la transazione, che non è stata ancora accreditata sul vostro conto del casinò.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzione automatica:
