Kingmaker Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore viene ignorata.

Ciao team di Casino Guru,

Presento un reclamo riguardante Kingmaker (kingmaker-3322.com).

Ho richiesto ripetutamente la chiusura definitiva del mio conto a causa di preoccupazioni relative al gioco responsabile. Nonostante le numerose richieste, il gestore non ha preso provvedimenti tempestivi e non ha chiuso il mio conto.

Di conseguenza, sono riuscito ad accedere al mio conto e a continuare a giocare d'azzardo, il che ha comportato ulteriori perdite finanziarie.

Ritengo che ciò rappresenti una grave violazione delle norme sul gioco responsabile e una violazione degli obblighi di tutela dei giocatori.

Chiedo il vostro aiuto per mediare questa controversia con il gestore, compresa la revisione della gestione delle mie richieste di chiusura del conto e la valutazione del danno finanziario subito dopo la mia prima richiesta di chiusura del conto.

Posso fornire prove complete via email, con data e ora di tutte le mie richieste.

Grazie

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro irem2103,

Grazie per aver dedicato del tempo a presentare il tuo reclamo. Mi dispiace sinceramente apprendere della tua esperienza negativa. Ho consultato la politica sul Gioco Responsabile e ho trovato quanto segue:

Richiesta di autoesclusione: puoi contattare il team del servizio di supporto via e-mail all'indirizzo [email protected] e chiuderemo il tuo account non appena possibile. È responsabilità del giocatore informare il nostro sito web di eventuali altri account di cui è titolare e impegnarsi a non aprirne altri. Sebbene il nostro sito web farà il possibile per impedire la creazione di nuovi account, resta esclusiva responsabilità del giocatore assicurarsi che non vengano aperti ulteriori account. Il nostro sito web non può essere ritenuto responsabile per eventuali perdite subite su altri account.

Potresti inoltrare le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò al mio indirizzo email? [email protected] Ho capito bene che hai ancora accesso al tuo conto del casinò?

La ringrazio molto per la collaborazione.

Distinti saluti,

Kristina