Koru Casino - La procedura di prelievo del giocatore è ritardata a causa di problemi di verifica.

Ciao, ho effettuato un deposito su questo casinò, circa 500 euro (con criptovalute).

Ricevuto un bonus di benvenuto del 100%.

Scommessa effettuata, saldo 2884 (ora).

Effettuato il prelievo, il casinò ha chiesto la verifica.

Caricato tutto ciò che il casinò ha chiesto.

Quindi il casinò ha chiesto un selfie aggiuntivo con una qualità migliore e anche il gomito deve essere visibile.

Poi il casinò mi ha chiesto un altro documento d'identità e mi ha chiesto la foto della mia carta VISA. (Come può il casinò chiedere la foto della carta VISA se questa carta è mia e

Non li riguarda in alcun modo. Hanno scritto che richiedono la verifica di tutti i metodi di pagamento utilizzati. Ma non ho effettuato alcun deposito con la mia carta.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro tikaispelem,

Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per le difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercelo segnalato.

Si prega di notare che la verifica KYC (Know Your Customer) è un processo di sicurezza obbligatorio progettato per proteggere sia i giocatori che il casinò. Poiché i casinò online non possono verificare l'identità di persona, la verifica KYC è l'unico metodo affidabile per confermare che un account e i suoi fondi appartengano al legittimo proprietario. I casinò autorizzati e affidabili gestiscono questa fase con attenzione. Sebbene la verifica possa talvolta richiedere alcuni giorni lavorativi, viene eseguita per proteggerti e prevenire l'uso improprio del tuo account. È inoltre comune che i casinò richiedano documenti aggiuntivi anche dopo che un account è stato precedentemente verificato.

Per aiutarci a indagare e velocizzare il processo, potresti fornirci i seguenti dettagli:

• Quali documenti hai già inviato e quando hai inviato quello più recente?
• Potresti cortesemente specificare quale metodo di pagamento hai utilizzato per effettuare i depositi e se hai fornito documenti per verificarlo?

Ci auguriamo di risolvere rapidamente la questione. Grazie in anticipo per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao! Ho effettuato un solo deposito, utilizzando il portafoglio crittografico.

Il primo casinò ha chiesto una verifica, un documento d'identità e una prova di residenza. Li ho caricati.

E poi uno alla volta chiedono qualcosa. Ora la carta Swedbank...