Il giocatore dell'Alberta ha affermato che il casinò era una truffa, poiché aspettava da settimane un prelievo di 1.580 dollari, nonostante avesse un saldo e vincite per un totale di 99.000 dollari. Ha espresso frustrazione per essere stato preso in giro quotidianamente, per essersi sentito ignorato in quanto membro VIP e per aver temuto di non ricevere mai i suoi soldi. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore ai messaggi e alle richieste del team reclami. Non è stato possibile procedere con ulteriori indagini o fornire soluzioni senza la collaborazione del giocatore. Il giocatore potrà riaprire il reclamo in futuro se deciderà di riprendere le comunicazioni.
Lamabet Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo e persistono problemi con gli account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$100.000
Lamabet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneQuesto è un casinò truffaldino. Vi esorto a starne alla larga e a non farvi truffare da questo sito. Faranno di tutto per rendere impossibile il prelievo. Aspetto da settimane un piccolo prelievo di 1580 dollari. Il mio saldo e le mie vincite ammontano a 99.000 dollari. Continuano a raccontarmi bugie ogni giorno e non prendono nemmeno in considerazione l'idea di aumentare il mio limite, visto l'ammontare dei fondi che ho sul mio conto. Non ho ancora ricevuto nulla. A questo ritmo, se anche solo decidessero di elaborare un prelievo, ci vorrebbero anni per riavere i miei soldi. Ogni giorno devo supplicarli. Per di più, sono un membro VIP Red Diamond, ma non ho alcun vantaggio né un gestore VIP, come promesso per il mio livello. Questo sito mi ha causato un enorme stress emotivo. Non so cosa fare e sono convinto che non riavrò mai i miei fondi e che questo sia un casinò truffaldino. Per favore, state alla larga da questo sito.
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 settimane fa
TraduzioneCaro Bob2,
Grazie mille per averci inviato il suo reclamo. Ci dispiace apprendere del problema riscontrato con il suo prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza comune che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia delle tue partite è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, ti preghiamo di comunicarcelo e interverremo per cercare di aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti
Cardiff
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Ciao Bob2,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 settimana fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
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