LegendPlay Casino - I prelievi dei giocatori sono in ritardo.

Ho problemi a prelevare denaro da questo stupido casinò. Ho depositato 400 CHF e ho piazzato scommesse sportive. Ho vinto 1.500 CHF.

Ho richiesto tre prelievi di 500 CHF ciascuno. Il loro limite di prelievo giornaliero è di 500 CHF e consentono fino a tre richieste di prelievo attive contemporaneamente, quindi non ho violato nessuna delle loro regole. I prelievi sono stati richiesti il ​​28, 29 e 30 maggio.

Dopo aver aspettato diversi giorni senza alcun cambiamento di stato, ho iniziato a esaminare la situazione più attentamente e ora sono convinto che non riuscirò a recuperare i miei soldi senza un aiuto.

Ogni volta che chiedo informazioni sui miei prelievi, ricevo sempre la stessa risposta standard che indica un ritardo causato dal fornitore di servizi di pagamento. Tuttavia, è chiaramente falso, perché i prelievi non sono ancora stati elaborati dal casinò.

Il giorno successivo ricevo un'altra risposta in cui si afferma che, a causa dell'elevato numero di richieste di prelievo, si stanno verificando dei ritardi, ma che i miei soldi sono completamente al sicuro e non ho nulla di cui preoccuparmi.

Capisco i ritardi, ma la situazione sta diventando ridicola. Oggi è il 12 giugno e lo stato di tutti e tre i prelievi è ancora invariato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai mai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?
• Hai contattato l'assistenza clienti del casinò per verificare se sono necessarie ulteriori verifiche da parte tua, anche se il tuo profilo indica il contrario?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
• Inoltre, si prega di inoltrare tutte le comunicazioni tra te e l'assistenza clienti del casinò relative al ritardo nell'elaborazione dei pagamenti a [email protected] In alternativa, puoi anche caricare gli screenshot direttamente in questa discussione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika