LetsLucky Casino - L'account del giocatore è soggetto a restrizioni e il prelievo è stato ritardato.

Ho depositato 20 USDT (criptovaluta) e ho richiesto un bonus del 600%. Ho completato con molta attenzione tutti i requisiti di scommessa 40X senza superare il limite massimo di puntata di 5 USDT e, dopo aver soddisfatto tutti i requisiti di scommessa, ho ricevuto 1210,48 USDT nel mio portafoglio. Ho giocato solo a 7 slot e ho completato le scommesse. Successivamente ho richiesto il prelievo di 1210 USDT e ho inviato i miei documenti KYC come da istruzioni del team di supporto. Il mio account è stato verificato in pochi minuti. Dopo aver inviato la richiesta di prelievo di 1210 USDT, oggi ho ricevuto un messaggio che mi informava che il mio account era stato bloccato e che anche i depositi e le scommesse erano stati bloccati. Ho un prelievo in sospeso di 1210 USDT che non ho ancora ricevuto. La motivazione addotta per la chiusura dell'account è un problema tecnico e l'account non può essere riaperto. Quando ho chiesto una data di scadenza per ricevere il mio prelievo e la riapertura dell'account, mi è stato detto che non c'è una scadenza e di continuare ad aspettare. Non ho problemi se hanno limitato il mio account per motivi tecnici, ma ho bisogno del mio prelievo che non è stato elaborato dal 21/03/2026. Dato che i prelievi tramite criptovalute vengono elaborati istantaneamente, come già detto, ora sono preoccupato per le mie vincite non pagate.

Importo contestato: 1210 USDT

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Gentile svn130893,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Quali documenti di verifica hai inviato prima di perdere l'accesso all'account?
• Quali sono state le motivazioni specifiche addotte per il problema tecnico che ha portato alla restrizione del tuo account?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti

Cardiff