LevelUp Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Levelup mi ha fatto aspettare 17 giorni per il mio prelievo. Ho inviato e ricevuto oltre 50 messaggi, la maggior parte dei quali risposte automatiche. Affermano di star esaminando il mio caso con il loro team finanziario. Ho fornito sufficienti estratti conto bancari. Ho aspettato troppo a lungo e sto per intraprendere un'azione legale per potenziale frode e inganno. Non vogliono fornire prove dell'indagine del loro team finanziario, nonostante io abbia chiesto di oscurare le informazioni sensibili che non possono divulgare.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
• A che tipo di giochi hai giocato per accumulare le tue vincite?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
• Hai completato la procedura di verifica KYC in questo casinò, o almeno hai inviato dei documenti di identità per la verifica?
• Ci sono documenti nel tuo account ancora in attesa di verifica?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika