La giocatrice della Columbia Britannica ha riscontrato notevoli ritardi nelle sue richieste di prelievo da Lex Casino, che prometteva incassi quasi istantanei ai suoi clienti VIP. Dopo numerose interazioni con gli operatori della chat, a cui sono state fornite diverse scuse, il suo ultimo prelievo risulta ancora in sospeso e ora le è stato bloccato l'accesso all'assistenza.
Lex Casino - Il giocatore riscontra ritardi nei prelievi e problemi di accesso all'account.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 52m 37s
Lex Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
6 ore fa
TraduzioneIl casinò Lex offriva prelievi quasi istantanei quando mi sono registrato. Il mio account era completamente verificato.
Ho quindi raggiunto lo status VIP, che promette prelievi in meno di 10 minuti. Tuttavia, quando ho provato a prelevare 200 dollari, questi sono rimasti bloccati sul mio conto per giorni. Ho parlato con tre operatori della chat, ognuno dei quali mi ha dato scuse diverse: problemi tecnici, problemi di verifica, ecc. Tutti mi hanno confermato che il mio account era completamente verificato e mi hanno detto di aspettare.
Dopo 3 giorni ho annullato il prelievo, ho giocato e ho vinto 400 dollari. Ho incassato. Di nuovo, il prelievo è rimasto in sospeso. Ho inviato un'email a Lex. Ho parlato con altri 4 operatori. Altre scuse. Ho inoltrato un reclamo via email, ma non ho ancora ricevuto risposta.
Oggi ho effettuato l'accesso, la mia richiesta era ancora in sospeso, ho provato ad aprire la chat e sono stato bloccato!
Illegale!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro Saramidd,
Grazie mille per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe confermare che il suo account è completamente verificato?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Potrebbe gentilmente specificare la data esatta in cui ha richiesto il prelievo?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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