Il giocatore rumeno ha una richiesta di prelievo in sospeso da Luck.com che è stata ritardata di un mese nonostante abbia completato la procedura di verifica KYC. Riceve risposte vaghe dall'assistenza clienti, tra cui una recente richiesta di informazioni sulla validità del suo numero di telefono, che lui conferma essere corretto. Il giocatore sospetta che il casinò stia usando questa verifica come tattica per ritardare ulteriormente il pagamento.
Luck Casino RO - Il ritiro del giocatore è ritardato e la comunicazione manca di chiarezza.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
1d 18h 26m 33s
Luck Casino RO
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Luck Casino RO.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Da quanto tempo il tuo pagamento è in sospeso?
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alle domande che ti sono state poste via email e le tue risposte? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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