Il giocatore ha giocato con un bonus senza deposito ed è riuscito a vincere circa € 340. Quando ha fatto una richiesta di prelievo, le sue vincite sono state cancellate. Il giocatore ha ricevuto il bonus nonostante il fatto che tutti i bonus del casinò siano limitati in Spagna. Abbiamo chiuso questo reclamo secondo la richiesta del giocatore.
Lucky Creek Casino - Il giocatore ha perso le sue vincite.
Chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
Importo:: 340 €
Lucky Creek Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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6 anni fa
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Sblocca il bonus senza deposito che era 60x66, l'ho convertito in un denaro rimovibile che era 100, ho continuato a giocare fino a raggiungere i 340 e in quel momento ho effettuato il prelievo. Sono trascorsi più di due giorni e non sono arrivato, quando ho inserito il mio account ho visto che il mio prelievo era stato corretto dall'amministratore e l'ho lasciato a 0.
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Pubblico
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6 anni fa
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Caro Igor,
Grazie per aver contattato Casino Guru e averci permesso di aiutarti con il tuo problema. Lascia che ti faccia alcune domande per comprendere appieno il problema. Hai superato il processo di verifica? Hai provato a contattare il casinò e scoprire perché le tue vincite sono state cancellate? Con quale bonus hai giocato esattamente?
I migliori saluti,
Peter
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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6 anni fa
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Bene, il processo di verifica non si verifica perché non ho mai ricevuto e-mail sul mio account.
Ho contattato il casinò e mi hanno detto che il denaro derivava dal bonus e che c'era una correzione.
Ho giocato con il bonus senza deposito di $ 66 che ho trovato sulla tua pagina.
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Pubblico
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6 anni fa
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Ciao Igor,
Grazie per la risposta. Ho dato un'occhiata al bonus, ma il bonus non è consentito ai giocatori spagnoli. Hai usato un servizio VPN per accedere al casinò?
I migliori saluti,
Peter
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6 anni fa
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No, inserisci direttamente.
In ogni caso, ti chiederò di inserire il casinò nella lista nera, in modo da non poter entrare dalla Spagna.
Puoi chiudere il reclamo.
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6 anni fa
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Ciao Igor,
Grazie per la vostra risposta. I giocatori spagnoli possono giocare al casinò, ma non possono giocare con bonus. I bonus sul nostro sito Web sono stati aggiornati qualche tempo fa, quindi i giocatori dovrebbero esserne consapevoli ora. Chiuderemo il reclamo come richiesto.
I migliori saluti,
Peter
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