Lucky Legends Casino - Il giocatore ha riscontrato problemi con il prelievo.

Ho ricevuto un'e-mail su un chip di apprezzamento, ho provato a usarlo e dice che è richiesto un deposito prima che sia consentito il riscatto.

Quindi ho fatto un piccolo deposito e l'ho perso, poi ho usato il chip di apprezzamento per un giocatore VIP di livello 3 che ha un MCO da 600 dollari, quindi ho completato il playthrough richiesto e ho fatto la richiesta per i 600 in bitcoin.

Hanno continuato a rallentare e a trascinare i piedi ben oltre i 5-7 giorni lavorativi che mi avevano detto che ci sarebbero voluti. Arriva al giorno 7 e l'hanno aumentato o almeno così mi è stato detto il giorno dopo mi è stato tolto lo stato vip e hanno iniziato a dire che ci vogliono 10 giorni lavorativi per il lasso di tempo.

Poi il 10° giorno lavorativo

Il giorno dopo il problema è stato nuovamente inoltrato, questa volta da un responsabile del servizio clienti di nome Bryan, il quale mi ha assicurato che sarebbe stato elaborato a breve.

Poi l'11° giorno lavorativo sono tornato e ho chiesto un aggiornamento perché erano passati i 10 giorni lavorativi e mi hanno detto che il problema era stato inoltrato per la terza volta. (Questo è successo l'altro ieri)

Poi oggi ho chiesto un altro aggiornamento e mi hanno detto che è stato negato per me usando 2 di fila? Era una bugia e quando li ho chiamati per la bugia sono tornati e hanno detto che il mio deposito non era abbastanza bug ed è per questo che lo stanno contando come 2 di fila?

Ho riletto i termini e non lo dice da nessuna parte...

Come è giusto o equo? Non dice che deve essere effettuato un deposito di 30 per usare il chip di apprezzamento. Dice solo che è richiesto un deposito con un importo minimo dato...

Caro Mikeydee707,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Lucky Legends Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti specificare quanto hai depositato?
• È stata citata una regola particolare per giustificare le azioni del casinò?
• Potresti condividere uno screenshot della cronologia delle tue transazioni con il deposito e il bonus visibili?
• Esiste un limite massimo di vincita del bonus attivato e giocato?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Il deposito era piccolo ma aveva due scopi: volevano un piccolo deposito per verificare gli indirizzi crittografici.

Ho dovuto verificare nuovamente il mio account

Diverse volte hanno riavviato il mio livello vip senza motivo e penso che mi rovinino l'account quando lo fanno. Perché richiedono un sacco di informazioni ogni volta. Essendo la quinta volta che lo fanno, so cosa verrà fatto per ritardare il mio prelievo perché sono tutte cose che hanno fatto in passato, quindi cerco di anticipare quando lo fanno al mio account. Per evitare il ritardo menzionato.

Ho chiesto se Coundraw fosse il metodo di prelievo più veloce che offrono e mi è stato detto che soddisfo tutti i requisiti, tranne il fatto che ho depositato solo 40 delle 100 criptovalute richieste.

Quindi ho effettuato subito il deposito di 60 e poi hanno ancora respinto la mia richiesta e annullato la mia vincita??? Quando mi è stato assicurato che sarebbe stato elaborato dal mio host Max Hill e da un manager di nome Bryan.

La regola a cui facevano riferimento era [due di fila]

Quando ho detto che non era vero, il rappresentante ha detto che il mio deposito prima del riscatto del chip non era un deposito di 30 bambole

Tieni presente che ero un VIP di livello 3 quando ho chiesto per la prima volta che la questione venisse escalata (Max Hill mi ha detto di farlo dopo che erano trascorsi 5 giorni lavorativi)

In quel quinto giorno lavorativo in cui ho chiesto

Max mi è stato detto da Eve Hill che era malato (nessuna parentela, ho chiesto)

Ha detto che avrebbe fatto un'escalation come lui aveva detto di fare. Non l'ha fatto e credo che sia stata lei a togliermi lo status vip.

Ero un VIP di livello 3 quando il giorno dopo ebbe luogo la conversazione con Eve Hill, non ero affatto di livello.

Il codice chip di apprezzamento VIP di livello 3 legend3 ha un incasso massimo di 600.

Vi invierò altre informazioni a breve.

Grazie per la spiegazione dettagliata.

Finora non ho ricevuto ulteriori informazioni sulla mia email da parte tua.

• Ti chiederei cortesemente di inviarmi lo screenshot della cronologia delle tue transazioni con i bonus attivati con il deposito visibile e qualsiasi comunicazione di supporto, se disponibile.

Invia le informazioni al mio indirizzo email [email protected]

Aspetterò la tua risposta.

Questo è lo screenshot che hai chiesto, te l'ho anche inviato via email ma dice in attesa

Me

A

Rispondere

Come si può vedere in quello screenshot avevano addirittura prelevato l'importo che era superiore all'importo prelevabile per il mio coupon

È ancora un caso in corso? Voi ragazzi non avete risposto e vi è rimasta solo un'ora di tempo? Cosa sta succedendo qui? Questa è stata una vittoria importante per me, soprattutto con il Natale alle porte.....

Oppure hai semplicemente intenzione di

Lascia che l'orologio

Esaurire

E loro riescono a farla franca imbrogliandomi in questo modo?

Grazie mille, Mikeydee707, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Peter ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Qual è il problema con il trasferimento del mio caso?

Ad altri rappresentanti? Questa è la terza volta che è stato fatto? Arriveremo mai in fondo a questa storia? E davvero non è bello il prezzo di Bit Coin quando hanno fatto questo era la metà di quello di adesso, quindi mi hanno fregato alla grande, avrei potuto ottenere il doppio

Cosa ho vinto nell'aumento di valore

Solo

Ciao Mikeydee707,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Lucky Legends Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

E naturalmente sono ignoranti e ignorano semplicemente questo problema perché sanno di essere nel torto per quello che mi hanno fatto questa volta. Faranno finta che non sia successo e non ci saranno conseguenze per le loro azioni. È scoraggiante, disonesto e irrispettoso comportarsi in questo modo, sono un casinò professionista, non è vero?

Ancora nessuna risposta? Non ne parleranno nemmeno? Sanno di essere nel torto, è ovvio, non credi?

Ciao Mikeydee707,

Di solito riceviamo qualche risposta dal casinò, ma finora c'è silenzio radio. Speriamo che rispondano presto.

Sembra che non vogliano nemmeno riconoscere ciò che hanno fatto... sono molto colpevoli... davvero troppo...

Ciao Mikeydee707,

Abbiamo ricevuto un messaggio che ci informava che la persona incaricata dei reclami del casinò era malata e ora è in vacanza. Temo che dovremo aspettare ancora un po' per fare qualche progresso con il reclamo. Imposterò il timer per altri dieci giorni e vedrò se riceveremo una risposta entro quella data.

Quanto è poco professionale che una sola persona al casinò gestisca tutti i reclami? Con il modo in cui operano, devono essere molti di più di quelli che una persona può gestire...

Il tizio che si è lamentato è ancora malato? O è in vacanza?

Ciao Mikeydee707,

Il rappresentante del casinò è in vacanza. Non c'è molto che possiamo fare se non aspettare. Suggerisco di impostare il timer per un'altra settimana e se non ci sarà risposta entro quella data, chiuderemo il reclamo con una penalità. Temo che sia tutto ciò che possiamo fare al momento.

Saluti a tutti,

Scusate il ritardo, eravamo in vacanza, non posso negare che è stato molto piacevole. Quindi BUON ANNO a tutti. 🙂

Abbiamo esaminato l'account, ma abbiamo bisogno di ulteriori informazioni dal responsabile del reparto approvazioni prima di poter commentare adeguatamente. Una volta ricevuta la risposta, faremo sapere a tutti la situazione.

Auguri,

Leggende fortunate

Grazie al team di Lucky Legends Casino per la tua risposta. Attenderemo la tua dichiarazione.

Saluti a tutti,

Quando abbiamo esaminato inizialmente l'account, i fondi erano stati rimossi completamente perché tecnicamente c'erano chip gratuiti consecutivi, c'era un deposito di $ 4 per separarli, ma questo è ben al di sotto del valore minimo di deposito di $ 30 richiesto per essere considerato una sessione di deposito/gioco tra chip gratuiti. Abbiamo quindi esaminato i termini e le condizioni del casinò e sembra che quella particolare regola fosse stata applicata dal dipartimento approvazioni, tuttavia era stata trascurata per essere inclusa nei termini e nelle condizioni.

Date le circostanze, abbiamo fatto appello personalmente al direttore delle approvazioni e gli abbiamo fatto notare l'omissione. Lui ha concordato con la nostra conclusione e i fondi sono stati restituiti sul tuo conto e approvati come prelievo Mikeydee707.

Visita il nostro reparto assistenza per aggiornare il tuo indirizzo Bitcoin. Una volta completato, dovremmo essere in grado di effettuare il pagamento per te.

Auguri,

Leggende fortunate

Grazie guru del casinò, siete i migliori

Ma non mi è stato restituito nulla sul conto?

Ciao a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Gentile team di Lucky Legends Casino,

Fateci sapere quando i fondi saranno restituiti al saldo di Mikeydee707.

Saluti a tutti,

Il prelievo è già stato approvato come menzionato, aggiorna il tuo indirizzo Bitcoin Mikeydee707 così possiamo aiutarti con il pagamento. Inoltre, tieni presente che andando avanti, $30 è l'importo minimo di deposito valido per qualificarsi per un chip gratuito tra i depositi.

Auguri,

Leggende fortunate

L'ho aggiornato 2 giorni fa con un nome rappresentativo di Miles, credo

Saluti a tutti,

Grazie per la collaborazione Mikeydee707, abbiamo inoltrato il prelievo approvato al nostro reparto pagamenti per l'esborso espresso. Speriamo che venga spedito a breve, fateci sapere quando arriva.

Auguri,

Leggende fortunate

L'ho ricevuto grazie

Caro Mikeydee707,

Siamo entusiasti di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e conferma durante tutto il processo. Siamo lieti che il nostro intervento abbia contribuito a risolvere la situazione e siamo sempre qui per supportarti se dovessi riscontrare altri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami: ci impegniamo ad aiutare giocatori come te.

Come sai, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se potessi prenderti un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero inestimabili. Il tuo feedback potrebbe anche aiutare altri che stanno pensando di contattarci per ricevere assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Pietro