La giocatrice del Colorado aveva tentato di prelevare fondi per tre mesi, ma aveva avuto problemi a completare il processo KYC. Nonostante avesse presentato la patente di guida e un estratto conto bancario, il casinò non è stato in grado di verificare la sua identità. La giocatrice aveva fornito alcuni documenti, ma l'estratto conto bancario non è stato accettato e la comunicazione con il servizio clienti non aveva avuto risposta. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata risposta della giocatrice alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.
Lucky Legends Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 370 $
Lucky Legends Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Salve, stavo provando a fare il mio kyc. Ho effettuato prelievi per circa 3 mesi qui in questo casinò online. Ho inviato la mia patente di guida e un estratto conto bancario e il sito web non è riuscito a verificare la mia identità.
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1 anno fa
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Ciao Kadenbarbeaux,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Lucky Legends Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Potresti cortesemente dirmi da quando è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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1 anno fa
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Ha accettato la mia patente e la mia faccia... non accetterà il mio estratto conto dalla banca per l'indirizzo... Ho contattato il servizio clienti e non ho ricevuto risposta... Sono riuscito a prelevare fino ad ora
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1 anno fa
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Ciao Kadenbarbeaux,
Sarebbe possibile inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] ?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Kadenbarbeaux,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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