Il giocatore austriaco ha riscontrato problemi con Luckyones: il suo conto è stato chiuso senza spiegazioni e tutti i profitti sono stati trattenuti. Nonostante le molteplici richieste di prelievo e deposito, il giocatore non ha ricevuto alcuna comunicazione o risoluzione in merito ai prelievi non elaborati.
Lucky Ones Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.
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In attesa della risposta di Casino Guru
1d 13h 52m 3s
Lucky Ones Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Purtroppo ho problemi con Luckyones.
La registrazione sulla piattaforma pertinente è avvenuta il 23 dicembre 2025. La procedura KYC è stata completata con successo.
Dal 24 dicembre 2025 in poi sono stati effettuati con successo diversi depositi e prelievi.
L'ultimo deposito è stato effettuato il 7 gennaio 2026, dopodiché sono stati generati profitti. Il saldo del conto a quel momento era di circa 700 €.
L'8 gennaio 2026 è stato richiesto e ricevuto un prelievo di 100 € in ETH. Il saldo residuo del conto era allora di circa 600 €.
Il 13 gennaio 2026 è stato richiesto un ulteriore pagamento di 500 euro. La richiesta è rimasta in sospeso per un periodo prolungato; secondo le informazioni fornite nella chat, la questione era in fase di esame.
Il 29 gennaio 2026 è stato effettuato un ulteriore deposito di 90 €. Il prelievo precedente è stato successivamente annullato dal sistema. Il 25 gennaio 2026 è stato avviato un altro prelievo di 40 €, anch'esso rimasto in sospeso per un periodo prolungato.
Il 5 febbraio 2026, l'operatore ha ricevuto una notifica in cui si comunicava che il conto era stato chiuso e che tutti i profitti erano stati trattenuti. Non è stata ricevuta alcuna risposta da quando è stata inoltrata una richiesta di chiarimenti lo stesso giorno.
La questione riguarda quindi diversi prelievi non elaborati nonché la chiusura del conto giocatore senza spiegazioni o ulteriori comunicazioni.
Spero che tu possa aiutarmi a riavere indietro i miei soldi.
Grazie mille
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
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1 settimana fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Vorrei porti alcune domande per chiarire la tua situazione.
- Potresti specificare a quali tipi di giochi hai giocato in questo casinò?
- Hai attivato dei bonus con i tuoi depositi?
- Potresti inoltrarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo che il tuo account è stato bloccato? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronica
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