LuckyBlock Casino - I tentativi di prelievo dei giocatori subiscono ritardi e la verifica dell'account è problematica.

Questo casinò è il peggior casinò di sempre, non dovrebbero nemmeno gestirlo!! Non hanno alcuna intenzione di pagare i clienti, quindi ti frustreranno con una procedura di verifica! Ho creato un account sul casinò dopo aver visto che erano verificati su Twitter!! Ho effettuato un deposito di 100$, poi ho giocato a un gioco popolare, sono stato fortunato e ho vinto, e avevo un totale di 217$ sul mio conto! Così ho deciso di testare il prelievo dato che sono nuovo, ho provato a prelevare e mi hanno chiesto un documento d'identità! Ho presentato la mia carta d'identità nazionale, che è accettata ovunque, ma mi hanno rifiutato! E mi hanno chiesto di usare documenti alternativi, quindi ho detto ok, e sono andato a elaborare il mio passaporto internazionale, ho perso tempo e soldi per farlo!!, quindi l'ho elaborato e ho riprovato la verifica! Questa volta ho fatto la verifica, poi mi hanno chiesto una prova di indirizzo e la provenienza dei fondi! Tieni presente che ho effettuato il deposito con criptovalute!

Immagina di chiedere la fonte dei fondi per un deposito di 100$! Davvero un pessimo casinò truffaldino!

Quindi ho caricato una bolletta in formato PDF. Vivo in Nigeria e compriamo l'elettricità tramite il sito web ufficiale buypower.ng. Ho comprato l'elettricità, ho ricevuto il documento e gliel'ho inviato! Ma l'hanno rifiutata! Dicendo che non era in PDF! E invece sì! E il mio nome e indirizzo corrispondono, è stato entro 3 mesi.

Bene, allora ho deciso di dare loro un estratto conto bancario!! Sono andato in banca! Per ottenere un estratto conto firmato e timbrato! L'ho ricevuto in formato cartaceo! Ne ho scattato una foto nitida e l'ho caricata, indovinate un po'!! Questo pessimo sito di scommesse l'ha comunque rifiutato, e il motivo è che non accettano foto, mentre sul sito è specificato che deve essere un PDF o una foto nitida! Questo casinò ha vanificato tutti i miei sforzi per verificare il mio conto!! Semplicemente perché non hanno intenzione di pagare!! Non hanno intenzione di pagare e continuano a rifiutare tutti i documenti!

Per favore, ti inoltrerò i miei documenti così potrai verificarli tu stesso! Ho usato gli stessi documenti per verificare così tante piattaforme e nessuno li ha rifiutati!

Questo casinò è pessimo!! Davvero pessimo!

Poi ho chiesto loro di pagare il mio deposito se non potevano pagare la vincita di 100$ che avevo ottenuto! Ma si sono rifiutati ancora! Per favore, ho bisogno di un mediatore e voglio che questo problema venga risolto così posso riavere i miei soldi da questo pessimo casinò.

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non possono permettersi il lusso di vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti d'identità, questo è l'unico modo in cui le case da gioco possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Il casinò ha approvato qualcuno dei tuoi documenti?
• Potresti fornirci la data esatta della tua richiesta di verifica iniziale?
• Potresti condividere i documenti che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Caterina

Avviso importante: Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di concedere l'accesso ai tuoi account per completare la verifica KYC per tuo conto. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e richiede tali informazioni, non condividere nulla con lui.

Tutte le comunicazioni da parte nostra avverranno tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email ufficiali forniti nel tuo caso. Ti preghiamo di controllare sempre il dominio di qualsiasi email che ricevi e di verificare che provenga effettivamente da noi. Puoi verificarlo cliccando sul profilo del tuo risolutore reclami.

Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.

Grazie per la pazienza e state attenti.

Hanno verificato solo la mia identità,

Il 6 maggio... è stato il giorno della mia verifica iniziale,

condividerò i documenti che ho fornito alla tua posta

Ho inviato i documenti richiesti alla tua posta

Grazie mille per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo alla mia collega Romi ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Gentile utente,

Sono Romi e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima segnalazione, ti prego di comunicarmelo.

Vorrei invitare i rappresentanti del LuckyBlock Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.

Caro LuckyBlock Casino,

Potresti fornirci informazioni dettagliate su questo caso?

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Romi

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Gentile utente,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Di solito, per raggiungere qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Purtroppo, non è così e siamo rimasti soli nel tentativo di risolvere la questione.

Mi dispiace molto di non poterti essere di maggiore aiuto, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Romi

Ciao a tutti.

Abbiamo riaperto questo reclamo come richiesto dal casinò.

Gentile utente,

Potresti confermare, per favore, che il tuo account è stato completamente verificato e che hai ricevuto le tue vincite?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Romi

SÌ

Grazie per aver confermato e per aver utilizzato il centro di risoluzione reclami di Casino Guru. Siamo molto lieti che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Non esitate a contattarci in futuro se riscontrate problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che mi dedicherete.

Distinti saluti,

Romi

Casino.Guru