Il giocatore olandese ha prelevato fondi con successo diverse volte, ma di recente gli è stato comunicato che il suo conto è stato chiuso senza spiegazioni dopo aver tentato di prelevare 4.000 €. Sottolinea che le sue vincite sono state guadagnate in modo leale e si aspetta che il pagamento venga effettuato immediatamente.
LuckyBlock Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 4.000 €
LuckyBlock Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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2 settimane fa
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Ho iniziato a giocare trasformando ripetutamente 20 € in 300 € e poi perdendoli di nuovo.
A un certo punto sono passato da 100 € a 1.500 €, che mi sono stati regolarmente pagati il giorno dopo.
Da quella cifra ho depositato 500 €, che sono gradualmente aumentati fino a 12.500 €.
Da questa somma sono stati prelevati 4.000 € (il prelievo massimo giornaliero). Dopodiché, mi è stato chiesto di fornire una prova di indirizzo e un documento d'identità, che ho compilato correttamente, e il mio conto è stato completamente verificato.
Ho dovuto aspettare 24 ore prima di poter prelevare altri 4.000 €. Durante questo periodo, purtroppo ho perso 8.500 €.
L'importo di 4.000 € meno 5 € di commissioni è stato depositato con successo sul mio conto.
Dopodiché, ieri, ho depositato un totale di 5.200 € in più tranche. Con gli ultimi 500 €, sono riuscito ad aumentare il mio saldo a 6.500 €. Ho incassato 4.000 € e perso i restanti 2.500 €.
Queste vincite sono state guadagnate onestamente. Naturalmente, ci si aspetterebbe che i 4.000 € venissero pagati. Tuttavia, il prelievo è stato improvvisamente annullato e ho ricevuto il messaggio: "Il tuo conto è stato chiuso".
Senza alcuna spiegazione o ragione, questo casinò mi ha rubato i soldi.
Ho tutte le prove: tutte le partite giocate, le transazioni e le conversazioni.
Mi aspetto che il denaro che ho tentato di prelevare venga accreditato immediatamente sul mio conto bancario. In caso contrario, renderò tutto pubblico.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 settimane fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con LuckyBlock Casino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarci per quanto tempo hai giocato al casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Il casinò ha fornito una spiegazione del motivo per cui il tuo account è stato bloccato e le tue vincite confiscate?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
- Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie all'aiuto di un bonus?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò quando li hai contattati per il problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
A causa dell'aumento del volume di reclami in questo periodo dell'anno, vi chiediamo gentilmente di pazientare in attesa delle nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 72 ore dalla sua presentazione, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tenete presente che l'assegnazione del vostro reclamo a un risolutore potrebbe richiedere un po' più di tempo, poiché attualmente gestiamo oltre 1.000 reclami. La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle buone feste e vi risponderemo il prima possibile.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao Musa1,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
Ciao Musa1,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Tomas
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