LuckyBlock Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza motivo.

Dopo essermi accorto di avere dei soldi lì, ho verificato per poterli prelevare. Ho effettuato la scansione del volto e ho inviato un documento che attestasse il mio indirizzo. Hanno accettato tutti i documenti. Improvvisamente ho ricevuto un'email. Si rifiutano di spiegarmi il motivo della chiusura del mio conto.

Mi aspetto che mi restituiscano i soldi. Ho perso 1000 dollari alla roulette lì. Non voglio perdere anche i soldi rimasti.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro Kibrommm,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Quali altri documenti specifici avete presentato per la verifica e quando?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti

Cardiff