Il giocatore austriaco ha richiesto un'autoesclusione permanente da Slotexo Casino e ha confermato che il suo account non era ancora stato chiuso. Ha chiesto conferma della chiusura dell'account e non ha richiesto ulteriori messaggi promozionali. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto dopo aver ricevuto la conferma dell'autoesclusione dal casinò. Il Team Reclami ha preso atto della risoluzione e ha offerto ulteriore assistenza, se necessario.
LuckyMax Casino - Il giocatore richiede la chiusura dell'account per autoesclusione.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 23 €
LuckyMax Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Signore e signori
Ho segnalato l'accaduto al casinò!
Tuttavia, il mio account NON è stato CHIUSO!!!
Caro Slotexo Casino,
A causa di preoccupazioni personali riguardanti il mio comportamento di gioco, vorrei richiedere ufficialmente l'autoesclusione dalla vostra piattaforma. Vi prego di chiudere il mio account collegato all'indirizzo email e di assicurarvi che non riceva più messaggi promozionali. Richiedo l'autoesclusione permanente. Vi prego di confermare la chiusura dell'account. Grazie.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro giocatore,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:
Chiudere un conto è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire il conto in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.
D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare l'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire il conto o, in caso affermativo, solo in determinate circostanze (dopo il periodo di recesso, e questo non è possibile per i giocatori che soffrono di dipendenza/disabilità).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account?
Potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Dominika
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Signore e signori
Volevo escludermi da questo casinò!
Ho sbagliato nome Slotexo Casino!
Caro Luckymax Casino,
A causa di preoccupazioni personali riguardanti il mio comportamento di gioco, vorrei richiedere ufficialmente l'autoesclusione dalla vostra piattaforma. Vi prego di chiudere il mio account collegato all'indirizzo email e di assicurarvi che non riceva più messaggi promozionali. Richiedo l'autoesclusione permanente. Vi prego di confermare la chiusura dell'account. Grazie.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Caro giocatore, non hai risposto alle domande che ti ho posto prima.
Il messaggio che hai pubblicato sopra è l'unica richiesta di autoesclusione che hai inviato al casinò?
Ti prego di inoltrare la richiesta (l'e-mail o il messaggio di chat che hai inviato al casinò) al mio indirizzo e-mail: [email protected] .
Il casinò ha risposto alla tua richiesta?
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Ciao, no, sono già state poste diverse domande di autoesclusione!
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Vorremmo informare tutti coloro che seguono questo caso che il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto utilizzando il pulsante dedicato.
Caro giocatore,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Contrassegneremo il reclamo come "Risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e la conferma. Se riscontri problemi futuri con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe incredibilmente preziosa. Può anche essere d'aiuto a chi sta pensando di contattarci per assistenza su questioni relative ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo e il tuo feedback.
Distinti saluti,
Dominika
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
