LuckyWave Casino - L'account del giocatore è ancora attivo nonostante le richieste di chiusura.

Gioco in questo casinò da 3 mesi e ho avuto solo problemi fin dall'inizio. Vi spiego un po', forse sono davvero dipendente dai casinò e dal gioco d'azzardo, ma se non ho un account e non posso giocare, la cosa non mi attrae per niente. Dato che ho un divieto di gioco fino al 2029, ho pensato che sarebbe stata una buona idea, ma navigando su Facebook ho trovato questo sito, Lucky Wave Casino, e ho deciso di creare un account. Dopo aver speso i primi 1000 sterline senza vincere nulla, indipendentemente dall'importo giocato, ho iniziato a chiedere all'assistenza di chiudere il mio account. Poi ho inviato un'email a un altro responsabile. Nel frattempo, ho continuato a inviare email per chiedere la chiusura dell'account, ma loro continuavano a parlarmi di promozioni o di bonus di 20/25 sterline con requisiti di puntata di 10x se li volevo perché ero un giocatore importante e non sapevo come fare. Nel frattempo, credo di aver perso 20.000 sterline in 3-4 mesi, incluse le ultime email che continuo a inviare, per un totale di circa 12.000 sterline senza alcuna vincita né con la modalità scatter né con quella a mano libera.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Salve, la ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con LuckyWave Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai segnalato eventuali problemi relativi al gioco d'azzardo all'assistenza clienti del casinò?
• Hai ancora accesso al tuo account?
• Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo in questo casinò?
• Potresti condividere eventuali comunicazioni aggiuntive con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila