LuckyWins! Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica ancora in corso.

Ho vinto al mio primo deposito al casinò, ho usato il bonus di benvenuto e ho giocato alle slot. Quando ho voluto prelevare, è iniziato il mio incubo: per 5-6 volte hanno rifiutato il mio prelievo e ho dovuto caricare nuovi documenti, carte d'identità, selfie, e alla fine mi chiedevano sempre qualcosa di nuovo da inviare. Hanno reso impossibile completare la procedura di verifica perché ho avuto fortuna al primo tentativo. Per favore, aiutatemi e aiutate anche gli altri: fate attenzione se vincete velocemente, dimenticatevi dei vostri soldi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Caro ante0777,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per i problemi che stai riscontrando e ti ringrazio per averceli segnalati.

Si prega di notare che la verifica KYC (Know Your Customer) è un processo di sicurezza obbligatorio progettato per proteggere sia i giocatori che il casinò. Poiché i casinò online non possono verificare l'identità di persona, la verifica KYC è l'unico metodo affidabile per confermare che un conto e i relativi fondi appartengano al legittimo proprietario. I casinò autorizzati e affidabili gestiscono questa fase con la massima attenzione. Sebbene la verifica possa talvolta richiedere alcuni giorni lavorativi, viene effettuata per proteggere il giocatore e prevenire l'uso improprio del suo conto. È inoltre comune che i casinò richiedano documenti aggiuntivi anche dopo che un conto è stato precedentemente verificato.

Per aiutarci a indagare e ad accelerare la procedura, la preghiamo di fornirci i seguenti dettagli:

• Quali documenti hai già inviato e quando hai inviato l'ultimo?
• Il casinò ha segnalato problemi nell'approvazione di documenti specifici?

Ci auguriamo di risolvere la questione al più presto. Vi ringraziamo anticipatamente per la risposta e la collaborazione.

Distinti saluti,

Kristina

Ho inviato la richiesta e hanno confermato la mia carta d'identità, ho anche caricato un selfie con la carta d'identità, poi mi hanno chiesto un altro selfie con la carta d'identità, una nota e la data, poi mi hanno chiesto un selfie in cui facevo l'occhiolino, e infine, cosa che non ho fatto perché era una follia, mi hanno chiesto di caricare un selfie con la carta d'identità davanti a casa mia, con il numero civico ben visibile. È diventato troppo, non finisce mai e il loro unico scopo non è verificare il mio account.