Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo di 500 € due settimane prima, ma ha dovuto affrontare ripetute cancellazioni nonostante avesse soddisfatto tutte le condizioni e le verifiche. Il casinò aveva segnalato "problemi tecnici" e richiesto un altro deposito per "attivare" i prelievi, il che ha portato il giocatore a sospettare attività fraudolente. Nonostante gli sforzi per fornire assistenza e la proroga del periodo di indagine, il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni del Team Reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per insufficienza di informazioni per procedere con l'indagine.
Magius Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 500 €
Magius Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
TraduzioneOra il casinò si rifiuta di pagarmi i 500 €, anche se io:
utilizzato lo stesso metodo di pagamento,
Ho completato tutte le verifiche,
aver soddisfatto tutte le condizioni di pagamento.
Tuttavia, il prelievo viene ripetutamente annullato, con scuse come "problemi tecnici" o richieste di un nuovo deposito per presumibilmente "attivare" i prelievi. Sospetto che si tratti di frode o inganno sistematico.
Chiedo pertanto che i pagamenti effettuati a questo casinò vengano rimborsati, in quanto il commerciante non ha fornito il servizio concordato e sta agendo in modo fraudolento.
Ho provato 6 volte a riavere i miei soldi
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Pubblico
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8 mesi fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per le difficoltà che stai riscontrando.
Per comprendere meglio la situazione e assisterti in modo efficace, potresti fornirci ulteriori informazioni rispondendo alle seguenti domande?
- Quale metodo di pagamento hai scelto per il prelievo?
- Hai provato a selezionare un metodo di pagamento diverso per il prelievo?
- L'assistenza clienti del casinò ha offerto suggerimenti, come ad esempio l'elaborazione manuale del prelievo?
- In passato hai prelevato fondi con successo da questo casinò?
Spero davvero che riusciremo ad aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Veronika
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Se noti qualcosa di sospetto, non esitare a contattarci direttamente.
Grazie per la pazienza e state attenti.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao mrrrddr5b463,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
TraduzionePurtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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