Magius Casino - Le vincite del giocatore vengono ritardate.

Ho vinto 3.575 quasi 2 settimane fa e non sono riuscito a prelevare un centesimo. Mi hanno dato informazioni diverse, un agente mi ha detto di fare questo e un altro mi ha detto di non farlo e di fare qualcos'altro. Ho fatto tutto quello che mi hanno chiesto, ma i prelievi sono ancora in fase di revisione. Potete aiutarmi?

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, ti preghiamo di fornirci chiarimenti sui seguenti punti:

• Hai effettuato prelievi con successo da questo casinò in passato?
• Hai completato la verifica completa KYC (identità)?
• Quali metodi di pagamento hai utilizzato per effettuare depositi in questo casinò?
• Hai selezionato lo stesso metodo di pagamento quando hai richiesto i prelievi?
• Hai provato a richiedere prelievi utilizzando diversi metodi di pagamento disponibili?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica