Malina Casino - L'account del giocatore è stato chiuso ma successivamente riaperto.

Ciao,

Ho un problema con il sito web del "Malina Casino".

Ho richiesto per la prima volta la chiusura del mio account su questo sito il 10 marzo 2026.

Come potete vedere dagli allegati al mio reclamo, ci sono stati diversi scambi di messaggi.

Dopo parecchio tempo, ho ricevuto la conferma che il mio conto era stato chiuso definitivamente il 4 maggio (quasi due mesi dopo, periodo durante il quale, purtroppo, ho depositato e perso una grossa somma di denaro).

Al momento della conferma della chiusura definitiva, mi è stato anche confermato che non avrei più ricevuto offerte promozionali.

Tuttavia, come potete vedere, ho ricevuto un'offerta il 29 maggio e sono quindi riuscito ad accedere al sito senza averne mai richiesto la riapertura.

Innanzitutto, vorrei che questa chiusura definitiva fosse applicata correttamente e vorrei ricevere un risarcimento economico per il lunghissimo ritardo nella chiusura del conto e per questa riapertura non richiesta.

Grazie mille

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Malina Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai ancora accesso al tuo account?
• Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo in questo casinò?
• Potresti condividere eventuali comunicazioni aggiuntive con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila