La giocatrice finlandese ha richiesto la chiusura definitiva del suo conto casinò a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, ma è stato riaperto senza il suo consenso, con una perdita di 800 €. Non è in grado di contattare il casinò per un rimborso, poiché il suo conto è stato nuovamente chiuso.
Malina Casino - L'account del giocatore è stato nuovamente chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 7h 53m 50s
Malina Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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5 giorni fa
TraduzioneHo chiesto al casinò di chiudere definitivamente il mio account a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo il 22.2.2026 e loro lo hanno chiuso. Una settimana dopo, il 28.2., lo hanno riaperto all'improvviso senza la mia richiesta e mi hanno inviato un messaggio di marketing che mi ha fatto perdere 800 €. Non rispondono ai miei messaggi quando chiedo un rimborso, mi hanno semplicemente chiuso di nuovo l'account.
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero molto per la tua esperienza negativa con Malina Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione.
- Potresti confermare se hai superato la verifica KYC in questo casinò?
- Potresti inoltrare la tua comunicazione con il casinò direttamente alla mia email a [email protected] ?
- Inoltre, potresti allegare anche un estratto conto bancario relativo al periodo in questione?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Attila
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