Una giocatrice polacca ha presentato un reclamo contro Malina Casino per mancato rispetto delle politiche di gioco responsabile, dopo aver richiesto la chiusura del proprio conto a causa di una dipendenza dal gioco. Nell'arco di 12 giorni, a causa di negligenza, ha depositato ulteriori 23.000 PLN, subendo una significativa perdita finanziaria. Richiede il rimborso integrale di tale importo.
Malina Casino - Un giocatore richiede il rimborso dopo che il casinò non è riuscito ad autoescludersi.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 22h 12m 15s
Malina Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 ore fa
TraduzioneCiao,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace sinceramente per la sua esperienza negativa con Malina Casino. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe indicarci con precisione quando il casinò ha chiuso il suo conto? Inoltre, quando ha effettuato l'ultimo deposito in questo casinò?
- Potrebbe confermare se la verifica KYC è stata completata con successo in questo casinò?
- Potresti condividere eventuali comunicazioni aggiuntive con il casinò? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot.
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
Traduzione automatica:
