Il giocatore australiano aveva effettuato un pagamento in criptovaluta di 29 XRP, ma aveva accidentalmente omesso una cifra nel tag di destinazione, il che ha portato il casinò a sostenere che i fondi fossero andati persi e non recuperabili. Il giocatore riteneva che il casinò lo stesse ingannando, sostenendo che i fondi avrebbero dovuto essere comunque recuperabili, dato l'indirizzo corretto. Il Team Reclami aveva tentato di assisterlo richiedendo i dettagli della transazione e contattando il casinò; tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato archiviato.
mBitCasino - Si sostiene che il deposito del giocatore sia andato perso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$150
mBitCasino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ho effettuato un pagamento in criptovaluta. Ho molta familiarità con le criptovalute. Ho inviato 29xrp all'indirizzo e il tag era corretto, ma mancava un numero. I tag di destinazione assicurano che il deposito venga accreditato sul conto corretto. Poiché mancava un numero, è probabile che il denaro sia stato accreditato all'indirizzo ma non sia andato da nessuna parte. Quando ho chiesto, mi hanno detto che il denaro era perso e non poteva essere recuperato. Pensavo di non sapere nulla. Mi hanno mentito e mi hanno fatto credere che l'errore fosse irreversibile, ma in questo caso non lo è. L'indirizzo era corretto, il che significa che stavano cercando di trattenere il mio deposito e di fornire motivazioni per cui il denaro era ancora nella blockchain, quando non lo è.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
Traduzione
Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con mBitCasino.
Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti condividere i dettagli della transazione in modo che possiamo verificarla utilizzando un esploratore indipendente?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai di effettuare pagamenti o di accedere ai tuoi account per completare la verifica KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e ti fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite gli indirizzi email @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'indirizzo email del tuo risolutore cliccando sul suo avatar visibile nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Ciao Mtn995,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Mtn995. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di risoluzione e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Messaggio del giocatore:
Ciao, vorrei riaprire questo caso perché dopo aver depositato denaro molte volte mancava un numero. Non sono riuscito a trovare le trascrizioni perché quel portafoglio era chiuso.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Caro giocatore,
- Potresti condividere i dettagli delle transazioni in modo che possiamo verificarle utilizzando un esploratore indipendente?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in cui hai discusso del problema? Inviami email o trascrizioni di chat come prova dell'incidente al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
La mia comunicazione con il casinò è stata molto inutile, dato che l'ho fatto più volte e ho perso diversi depositi, tutto perché mancava un numero di lettera o il numero di tag era completamente errato. Inizialmente mi hanno detto che qualsiasi importo inferiore a 100 non poteva essere recuperato dal loro fornitore di "Pagamenti". Hanno persino detto che i fondi erano persi nella blockchain. Ho controllato che le conferme del TXID fossero state accettate, ma poiché il numero di tag non apparteneva a nessuno, il denaro non poteva essere assegnato, quindi se lo sono tenuto.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Grazie per la risposta e per le informazioni fornite via e-mail.
Si prega di fornire la prova che si è stati in contatto con il casinò e di descrivere la risposta del supporto in merito al problema. Vorremmo esaminare tali prove prima di procedere ulteriormente. Ci scusiamo per l'inconveniente.
Invia queste informazioni al mio indirizzo email [email protected]
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao Mtn995,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Traduzione automatica:
