Megapari Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Ho effettuato un deposito di 500 TRY il 18/04/2026 alle 11:44 tramite bonifico bancario.

Sono trascorse più di 33 ore e i fondi non sono ancora stati accreditati sul mio conto.

Ho fornito tutta la documentazione richiesta, inclusa la ricevuta, i dettagli della transazione e la prova video che mostra chiaramente il pagamento.

Nonostante ciò, il team di supporto continua a ripetere la stessa risposta, chiedendomi di aspettare, senza fornire tempistiche chiare o soluzioni.

Mi sono stati inoltre concessi diversi periodi di attesa, tutti trascorsi senza che il problema venisse risolto.

Questo ritardo è inaccettabile. Chiedo cortesemente che venga avviata un'indagine e che la questione venga risolta al più presto.

Numero di richiesta: 2ae6c957-2b8a-4c2c-8408-27b4dcba44fa

Tutti i documenti giustificativi sono allegati.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Sezilik,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika

Ho contattato la mia banca e mi hanno confermato ufficialmente che il bonifico è stato completato con successo e che i fondi sono stati accreditati sul conto del destinatario.

Sono trascorse oltre 69 ore dal mio deposito e l'importo non è ancora stato accreditato sul mio conto del casinò.

Ho contattato più volte l'assistenza clienti del casinò e ogni volta ho ricevuto la stessa risposta ripetuta: "attendere 12-24 ore". Questi tempi sono già trascorsi diverse volte senza alcun risultato.

Poiché i fondi sono già giunti al casinò, il problema è chiaramente da imputare al casinò stesso.

Vi prego cortesemente di contattare direttamente il casinò e di sollecitare una risoluzione immediata. Il deposito dovrebbe essere riaccreditato sul mio conto senza ulteriori indugi oppure l'importo dovrebbe essere rimborsato.

Questo livello di ritardo è inaccettabile.

Allego anche gli screenshot delle mie conversazioni con l'assistenza clienti, durante le quali mi è stato ripetutamente detto di aspettare 12-24 ore senza alcun progresso concreto.

Sono trascorse ormai più di 75 ore dal mio deposito.

La mia banca ha confermato ufficialmente che i fondi sono stati accreditati con successo sul conto del destinatario. Chiaramente non si tratta più di un problema bancario, ma interamente imputabile al casinò.

Ho contattato l'assistenza più volte e ho ricevuto sempre la stessa risposta, "attendere 12-24 ore", che è già trascorsa diverse volte senza alcun risultato.

A questo punto, la situazione è inaccettabile. Mi aspetto un intervento immediato da parte vostra e un'escalation diretta presso il casinò.

Se questo problema non verrà risolto entro le prossime 24 ore, segnalerò il caso su più piattaforme e fornirò un resoconto dettagliato.

Si prega di trattare questo caso con urgenza.

Caro sezilik !

Grazie per averci contattato. Per procedere con l'indagine, la preghiamo di fornirci un estratto conto bancario aggiornato. Faremo il possibile per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Distinti saluti,

Team Megapari

Allego l'estratto conto bancario aggiornato come richiesto.

Il bonifico di 500 TRY effettuato il 18 aprile è chiaramente visibile nel documento.

Ho contattato anche la mia banca, che mi ha confermato ufficialmente l'avvenuto accredito dei fondi sul conto del beneficiario.

Pertanto, non si tratta di una questione bancaria, ma di una questione che riguarda voi.

Vi prego cortesemente di esaminare il documento allegato e di risolvere questo problema senza ulteriori indugi.

Potresti gentilmente inviarmi nuovamente il documento in formato PDF?

Ho già caricato il documento come immagine perché CasinoGuru non supporta il caricamento di file PDF.

Ho già fornito il documento in diversi formati.

Ho caricato screenshot chiari qui su CasinoGuru e ho anche inviato l'estratto conto bancario completo in formato PDF tramite la vostra assistenza clienti.

Pertanto, tutta la documentazione richiesta è già stata fornita.

A questo punto, non dovrebbero mancare informazioni e vi prego cortesemente di procedere alla risoluzione del problema senza ulteriori indugi.

Si prega di confermare la ricezione e l'inoltro dei documenti al dipartimento finanziario.

Allego anche uno screenshot della mia conversazione con l'assistenza clienti, in cui il vostro operatore conferma chiaramente che il documento PDF è stato ricevuto e inoltrato al reparto competente.

Caro rappresentante del casinò Megapari,

Grazie per averci contattato e per aver aiutato il giocatore.

Caro Sezilik,

Nel frattempo, hai ricevuto qualche aggiornamento in merito al tuo deposito?

Hai contattato il casinò via email al di fuori di questa discussione di reclamo?

Vi prego di tenermi aggiornato.

Cara Veronika,

Il deposito è stato finalmente accreditato sul mio conto, ma solo dopo circa 90 ore.

Durante questo periodo non ho ricevuto aggiornamenti significativi e il problema è stato risolto solo dopo numerosi solleciti tramite piattaforme esterne.

Sebbene il caso possa ora considerarsi tecnicamente risolto, il ritardo e la mancanza di un'adeguata comunicazione sono stati inaccettabili.

Questa esperienza ha gravemente compromesso la mia fiducia nel casinò.

Grazie per la vostra assistenza e per aver mantenuto aperto il caso.

Cara Veronika ,

Poiché il problema è stato risolto, vi preghiamo gentilmente di chiudere il caso.

Grazie ancora per il vostro supporto.

Distinti saluti,

Team Megapari

Cari Sezilik e Megapari,

Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto. Provvederemo a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la collaborazione e la conferma. Qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitate a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, vi saremmo molto grati se poteste dedicare un momento a condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri utenti che potrebbero valutare di contattarci per assistenza relativa ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherete.

Distinti saluti,

Veronika Fritz

CasinoGuru