MelBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Ho effettuato con successo il bonifico e l'importo è stato detratto immediatamente dal mio conto bancario, ma purtroppo non è ancora stato accreditato sul mio conto Melbet, nonostante siano passati due giorni, e non ho ricevuto alcun supporto concreto dal team di assistenza di Melbet.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Cara Mado1988,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per l'inconveniente.

Grazie per aver fornito gli screenshot: sono molto utili. Da quanto posso vedere, risulta un trasferimento Instapay andato a buon fine (ad esempio 250 EGP), mentre un'altra transazione (1.000 EGP) appare non riuscita e ancora "in corso" nella schermata di riepilogo dei pagamenti. Per comprendere meglio l'accaduto e come possiamo aiutarvi, vorrei chiarire alcuni punti:

• Qual è l'importo totale che non è stato ancora accreditato sul tuo conto Melbet?
• Puoi confermare se la transazione di 1.000 EGP è stata effettivamente addebitata sul tuo conto bancario, oppure risulta solo "in corso" sul sito del fornitore?
• Per la transazione di 250 EGP, tale importo è stato accreditato sul tuo conto del casinò o risulta mancante?
• Hai utilizzato il metodo di deposito ufficiale all'interno del tuo conto Melbet, oppure ti è stato chiesto di inviare il pagamento a una persona/conto specifico?
• Potrebbe gentilmente fornirci la cronologia completa delle transazioni o un estratto conto bancario che mostri le detrazioni?
• Potresti condividere anche l'intera corrispondenza con l'assistenza clienti del casinò, inclusi eventuali numeri di ticket o risposte?

Se ti è più comodo, puoi inoltrare tutti i documenti e le comunicazioni pertinenti direttamente a [email protected] .

In base a casi simili, a volte possono verificarsi ritardi con i metodi di pagamento locali, ma è anche importante verificare se il pagamento è stato elaborato correttamente dal fornitore.

La vostra collaborazione nel fornirci questi dettagli ci aiuterà a indagare e a trovare una soluzione.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petrolela