MelBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso a causa del mancato versamento del deposito.

Descrizione dettagliata:

Segnalo un grave problema con Melbet riguardante un deposito mancante e un blocco non autorizzato del conto.

1. L'incidente:

Il 4 maggio 2026, alle 23:13, ho depositato 5.000 THB tramite Thai QR. La transazione è andata a buon fine per la mia banca, ma i fondi non sono mai apparsi sul mio conto del casinò.

2. Interazione con l'assistenza e chiusura dell'account:

Dopo aver atteso per oltre un'ora, ho contattato l'assistenza clienti. L'operatore, "Max", si è mostrato sbrigativo e si è rifiutato di aiutarmi concretamente. Mentre aspettavo una soluzione per il problema dei miei soldi mancanti, il mio account è stato improvvisamente chiuso/bloccato senza il mio consenso. Sono stato espulso dal sistema e le mie credenziali di accesso non funzionano più.

3. Situazione attuale:

Ho inviato diverse email a [email protected] Ho allegato la prova di pagamento, ma vengo ignorato. La chat ora mi dice di aspettare un'email che non arriva mai. È inaccettabile bloccare l'account di un utente mentre ha un deposito in sospeso di 5.000 THB.

Risultato richiesto:

Chiedo o il ripristino completo del mio account con l'accredito dei 5.000 THB, oppure un rimborso diretto dei 5.000 THB sul mio conto bancario.

Prove:

Dispongo della ricevuta ufficiale del bonifico bancario (codice QR in lingua thailandese) e degli screenshot delle vaghe risposte del loro team di supporto, che sono pronto a fornire.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Montree,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.

Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.

Distinti saluti

Cardiff