Il giocatore del Regno Unito ha dovuto affrontare ripetuti rifiuti sulle richieste di prelievo senza alcuna spiegazione da parte del casinò, il che ha portato alla frustrazione per la mancanza di comunicazione. Il giocatore ha confermato che questo era il suo primo prelievo, il suo account era completamente verificato e non erano stati utilizzati bonus per accumulare vincite. Il problema è stato risolto poiché il prelievo è stato elaborato e pagato.
Memocasino - Il prelievo del giocatore è stato rifiutato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: £1.000
Memocasino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Il prelievo continua a essere rifiutato. Il casinò non fornisce alcuna spiegazione. Continuiamo ad aspettare 24 ore perché venga rifiutato. Voglio solo sapere il motivo
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1 anno fa
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Cara mrgazza,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
- Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Kristina, questo è il mio primo prelievo. L'account è completamente verificato. Non sono stati utilizzati bonus per accumulare vincite.
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1 anno fa
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Ciao. Sono felice di comunicarti che il prelievo è stato elaborato e pagato.
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1 anno fa
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Cara mrgazza,
Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.
Distinti saluti,
Cristina
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