Metaspins Casino - L'account del giocatore è stato limitato.

Il mio account è stato improvvisamente bloccato dopo che ho contattato il casinò in merito ai miei depositi e alla mia attività.

Da allora, non sono più riuscito ad accedere al mio account né a utilizzare i servizi normalmente. Inoltre, non ho ricevuto alcuna risposta significativa dal casinò, nonostante i numerosi tentativi di contattarli.

Ho effettuato depositi consistenti sulla piattaforma (perdite totali: 5.696,74 dollari), che sono stati accettati senza problemi. Tuttavia, dopo aver segnalato dei problemi, il mio account è stato bloccato e le comunicazioni sono state interrotte.

Chiedo assistenza per ottenere una risposta adeguata dal casinò e risolvere questo problema.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con Metaspins Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• Potrebbe specificare a quanto ammontava il suo saldo prelevabile al momento della chiusura del conto da parte del casinò?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso