Miami Club Casino - L'account del giocatore è stato chiuso dopo aver vinto un jackpot.

Ho vinto un Mega Jackpot di oltre $ 300.000 al Miami Club Casino. Subito dopo la mia vincita, il casinò ha chiuso il mio account e si è rifiutato di pagarmi un solo dollaro.

La loro scusa sulle "controversie sui pagamenti" è falsa, irrilevante e chiaramente usata solo dopo che ho vinto il jackpot. Tutte le controversie erano già state risolte e non hanno nulla a che fare con le mie vincite.

Si tratta di una grave violazione degli standard di gioco leale. Il casinò non ha fornito prove, indagini o motivazioni valide per il furto di oltre 300.000 dollari di vincite legittime.

Esigo il pagamento completo delle mie vincite del jackpot e provvedimenti immediati contro questo comportamento inaccettabile.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

• Potresti gentilmente inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia delle tue partite con l'ora esatta della tua vincita del jackpot, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a [email protected] ?
• Potresti spiegare più dettagliatamente le presunte "controversie sui pagamenti"?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronica