Mondcasino - Il saldo del conto del giocatore è stato confiscato.

Ciao

Oggi ho creato un nuovo account perché ho chiuso il precedente. Il motivo era che stavo giocando con molti soldi e non volevo perdere il controllo e spendere tutto il mio denaro...

Comunque, oggi stavo giocando e dopo aver puntato 1540 euro ho vinto 7000 euro, dopodiché ho effettuato 3 prelievi da 1000 euro ciascuno perché è il massimo consentito per singolo prelievo e ho lasciato il mio conto con 4000 euro!

Dopo un paio d'ore accedo al mio account e vedo che i 4000 euro sono diventati 1540 euro e ricevo un'email che allegherò qui sotto con altri screenshot in cui non capisco il vero motivo per cui il mio account verrà chiuso una volta prelevato quel denaro, ho chiesto all'assistenza e mi hanno detto che devo inviare un'email alla sicurezza e chiedere il vero motivo!

Non ho fatto nulla di illegale, sono solo una persona a cui piace giocare alle slot machine, ma questo è furto e truffa.

ps non ho preso o utilizzato alcun bonus o giri gratuiti

Grazie

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con Mondcasino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe spiegarci quando è stato chiuso il suo conto originale?
• Hai aperto solo 2 conti nel casinò?
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alla chiusura del tuo account originale? Includi la tua richiesta e le risposte del casinò. Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso