La giocatrice estone ha risolto con successo il suo reclamo con STARDA Casino e il suo account è stato verificato, ma il suo account presso MONRO Casino risulta ancora bloccato per lo stesso motivo. Richiede pertanto la riapertura del suo account MONRO Casino per poter riscuotere le sue vincite.
Monro Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 42m 53s
Monro Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
5 ore fa
TraduzioneCIAO
Ho un reclamo risolto su sorella - STARDA Casino
Ho un account bloccato su MONRO Casino per lo stesso motivo per cui è stato bloccato su STARDA Casino.
Decisione del casinò
A seguito di un'accurata revisione interna e di una discussione dettagliata del caso con il nostro team dirigenziale, abbiamo deciso di accettare i documenti forniti dal giocatore per la procedura di verifica.
Di conseguenza, l'account del giocatore è stato verificato con successo. Successivamente, le vincite del giocatore verranno elaborate e pagate secondo le nostre procedure standard.
Apprezziamo la vostra pazienza durante tutto questo caso e restiamo a disposizione qualora fossero necessari ulteriori chiarimenti da parte nostra.
Vorrei richiedere l'apertura del mio conto presso il Casinò MONRO.
Grazie
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Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
Pubblico
1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Quali documenti hai inviato al casinò per la verifica del tuo account?
- Qualcuno dei vostri documenti è stato esaminato e approvato dal dipartimento competente?
- Quali dei tuoi documenti sono attualmente in attesa di verifica nel tuo account?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato per verificare il tuo account?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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