MoonWin.com Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di un requisito di scommessa.

ho depositato 100 $, ho giocato e ho acquistato 100 $, ne ho giocato uno da 800 $ e ho provato a prelevare e ora dicono che non può essere prelevato a meno che non inserisca 1000 $

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Beattie19,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i Termini e condizioni e ho trovato quanto segue:

9.7. Tutti i depositi devono essere giocati prima che sia consentito qualsiasi prelievo di fondi ad essi collegati. Nello specifico: per la maggior parte dei giochi, l'importo totale delle puntate piazzate deve essere pari ad almeno 3 volte l'importo del deposito, mentre per i giochi da tavolo e live, questo requisito aumenta a 10 volte l'importo del deposito. Se vengono effettuati più depositi senza attività di gioco, il totale combinato di questi depositi deve soddisfare i rispettivi requisiti di scommessa prima che un prelievo possa essere elaborato. Il mancato rispetto di questi requisiti può comportare l'addebito di una commissione di elaborazione per depositi e prelievi da parte del Casinò, a sua esclusiva discrezione. I fondi depositati devono essere utilizzati esclusivamente per scopi di gioco.

Ciò che è importante chiarire qui è la differenza tra depositare e scommettere .

Questa regola NON significa che sei obbligato a depositare più denaro . Significa solo che il denaro già depositato deve essere utilizzato per piazzare scommesse prima che un prelievo possa essere approvato .

Poiché ti è stato comunicato un requisito di scommessa pari a 10x, ciò indica che le tue giocate sono state conteggiate come giochi live o da tavolo, per i quali i casinò applicano comunemente requisiti di scommessa più elevati. In pratica, se hai depositato 100 $, sei tenuto a piazzare scommesse per un totale di 1.000 $ utilizzando il tuo saldo attuale (vincite incluse), non effettuando depositi aggiuntivi.

L'acquisto di una funzionalità o la piazzamento di scommesse contribuiscono a questo requisito, ma viene preso in considerazione solo l'importo scommesso, non le vincite stesse.

Questo tipo di regola è comune nei casinò online, soprattutto per i giochi dal vivo e da tavolo. Consiglio di contattare il casinò per verificare l'importo rimanente da puntare, piuttosto che l'importo da depositare. Se preferisci non completare la puntata, puoi anche chiedere al casinò se è possibile effettuare un prelievo dopo aver pagato una commissione di transazione o di elaborazione.

Fateci sapere se questa spiegazione vi ha aiutato a chiarire la situazione. Attendiamo con ansia un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Veronica