Il giocatore dell'Ontario ha riscontrato un problema con un deposito effettuato tramite bonifico Interac, che non era stato accreditato sul suo conto dopo oltre 20 ore. Aveva inviato due email al casinò senza ricevere risposta. Il giocatore ha inoltre segnalato problemi con diverse richieste di prelievo per un totale di oltre 3.000 $, che sono state rifiutate o sono rimaste in elaborazione senza email di conferma. Nonostante i ripetuti tentativi di contattare il casinò e fornire informazioni, il giocatore non ha risposto alle ulteriori richieste del Team Reclami. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato per mancanza di collaborazione, con la possibilità di riaprirlo se il giocatore avesse ripreso le comunicazioni.
MostBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$350
MostBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
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Ciao guru del casinò, ho inviato denaro tramite trasferimento elettronico Intrac, ma sono passate più di 20 ore e non hanno ancora accreditato i soldi sul mio conto. Ho inviato loro un'e-mail 2 volte, ma nessuna risposta.
Il mio ID di gioco è - 26350947
Puoi aiutarmi per favore a ottenere quel deposito?
Grazie
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Pubblico
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Sgghbf,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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1 mese fa
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Inoltre, guru del casinò, devo presentare un altro reclamo per il prelievo di 950$ che ho richiesto... che mostra un'elaborazione di 24 ore. Di solito ricevo un'altra email da Gigadat Intrac che mi informa che la richiesta di prelievo è stata ricevuta dopo l'elaborazione di un prelievo da altri casinò. Ma non ho ricevuto alcuna email da Intrac.
Ecco. E provo ad andare alla chat dal vivo. La chat dal vivo non funziona e non rispondono alle email.
Puoi aiutarmi per favore?
Grazie
Il mio ID account è - 263509470
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao guru del casinò... hanno rifiutato il mio prelievo e l'hanno rimesso sul mio account senza motivo... quindi ho giocato di nuovo e ho vinto 3000$ che ho nuovamente richiesto per il prelievo... ma di nuovo stanno facendo la stessa cosa, mostra l'elaborazione ma non ricevo alcuna email da giggadat (trasferimento intrac) che la richiesta di prelievo è stata ricevuta... stanno giocando qui e mostrano solo che il prelievo è in fase di elaborazione ma non lo è... puoi per favore aiutarmi e chiedere loro perché non stanno elaborando il mio prelievo.
Grazie, aspetterò la tua risposta
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Pubblico
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1 mese fa
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Grazie per le vostre risposte. Innanzitutto, potreste farmi sapere se nel frattempo il deposito ritardato è arrivato sul vostro conto del casinò?
In secondo luogo, qual è lo stato attuale della richiesta di prelievo che hai inviato sei giorni fa? È ancora in sospeso sul tuo conto, è stata rifiutata o è stata elaborata?
Hai superato la verifica KYC completa in questo casinò?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Sgghbf,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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