MostBet Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.

Vi sto contattando in merito a una transazione di prelievo che ho effettuato il 19 dicembre. Da allora, ho continuato a contattarvi regolarmente, solo per ricevere un'e-mail che affermava che il prelievo era andato a buon fine e mi consigliava di verificare con la mia banca.

Tuttavia, vorrei sottolineare che si è trattato di un trasferimento di portafoglio, ed è obbligo del mittente fornire una conferma chiara del trasferimento, inclusi i dettagli del portafoglio da cui è stato avviato il trasferimento, insieme al numero di riferimento della transazione. Il messaggio SMS che ho ricevuto includeva solo l'importo e l'ID del mio portafoglio, ma non riportava alcun numero di riferimento della transazione o i dettagli del portafoglio del mittente, il che mi rende impossibile verificare efficacemente la transazione con la mia banca.

Come da tue istruzioni, ho già fornito quanto segue:

1. Un estratto conto bancario relativo al periodo in questione (allegato).

2. Una registrazione dello schermo che mi mostra mentre accedo al mio portafoglio e alla cronologia delle transazioni (allegata).

3. Una registrazione video della mia chiamata con la banca, evidenziando il loro feedback (link allegato). Nonostante abbia fornito tutte le prove richieste, ho ricevuto una risposta generica che affermava che il prelievo era stato effettuato, dopodiché la comunicazione da parte vostra è cessata.

Chiedo cortesemente il vostro aiuto per risolvere questa questione. Si prega di notare che la maggior parte delle comunicazioni con la mia banca è stata condotta in arabo. Se necessario, si prega di coinvolgere la persona interessata per aiutare a risolvere questo problema.

Ho incollato qui sotto l'email iniziale e tutta la documentazione pertinente per il tuo riferimento. La tua pronta attenzione e il tuo supporto su questa questione sarebbero molto apprezzati.

ID del mio account: 1193****

Prelievo su Etisalat cashImporto 6000

Data e ora: 19/12/24 03:02

Al numero del mio portafoglio: 01275****

Nonostante la transazione sia stata contrassegnata come riuscita, non sono stati accreditati fondi sul mio conto. Ma in questo caso sono io quello che si aspetta il trasferimento e sei tu quello che afferma di aver eseguito il trasferimento con successo, quindi devi fornirmi la prova. Non richiederò il cappello che mi hai richiesto nel problema del deposito, ma tutto ciò che richiederò è (il numero di trasferimento Etisalat e il numero di riferimento della transazione) poiché sono il destinatario, quindi devo avere almeno queste due informazioni per verificare con la mia banca poiché propensione consigliata da loro che non possono indagare senza questi dati

Quindi vi chiedo urgentemente:

- Numero del portafoglio Etisalat da cui è stato trasferito il denaro

- Il riferimento della transazione

Come ben spiegato, senza queste informazioni non sono in grado di contattare la mia banca.

Mi aspetto una rapida risoluzione e una comunicazione chiara su questa questione.

Grazie.

Ciao sheriftoukhy,

ti ringraziamo per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il tuo problema con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da una grande quantità di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta di prelievo, prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Grazie in anticipo per la tua pazienza e comprensione.

Un saluto,
il Centro di risoluzione reclami


PS: La nostra risposta iniziale è stata generata in base alle informazioni fornite al momento dell'invio del reclamo. Se ci sono stati malintesi e il problema è diverso o più importante di un semplice ritardo nel pagamento, non preoccuparti: esamineremo attentamente i dettagli e ti risponderemo il prima possibile. Grazie per la pazienza.

Dopo un'e-mail su cui stavamo indagando, ho continuato a fare follow-up finché non ho ricevuto questa risposta finale sulla chat live due volte

Dopo che il team responsabile ha esaminato il tuo caso, conferma comunque che il prelievo è stato inviato correttamente a

il suo portafoglio, signore.

e questa è la risposta finale che ho ricevuto tramite email

L'ultima cosa che ho sollevato è stata perché mi hanno detto che il caso era chiuso

Scusate, l'ultima cosa che volevo sottolineare è come sono stato trattato quando ho effettuato il mio primo deposito e come sono stato trattato quando ho effettuato il prelievo, come si vede nell'e-mail o nell'ora di invio.

posso sapere perché è in sospeso visto che hanno confermato di avermi truffato e tu stai valutando l'indice di sicurezza molto alto e sono truffatori

Ciao sheriftoukhy,

spero tu stia bene. Poiché il periodo di tempo consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente farci sapere se il tuo denaro è stato ricevuto con successo o se ci sono stati nuovi sviluppi riguardo al tuo caso? Grazie per il tuo tempo, attendo la tua risposta.

Non ancora signore, le ho mostrato la loro risposta finale e la prova di trasferimento ritoccata con Photoshop senza informazioni.

Grazie sheriftoukhy per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( [email protected] ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Caro Branislav

Perché tutto questo tempo per il casinò che ha (INDICE DI SICUREZZA: MOLTO ELEVATO) wow impiega tutto questo tempo per rispondere?

e per favore, se ci sono prove che stanno truffando, allora non devi abbassare il loro indice di sicurezza molto alto perché altri verranno truffati a causa tua (casino.guru)

Wow, scommetto che ti stanno ignorando (guru dei casinò), proprio come non hanno fatto con me e tu li stai classificando (INDICE DI SICUREZZA: MOLTO ALTO )!!!

Posso anche scommettere, poiché è tutto un gioco d'azzardo 🙂, che hanno ottenuto un punteggio molto basso in termini di sicurezza truffando il sito e offrendo incentivi ai giocatori come bonus o giri gratuiti per ottenere un punteggio alto, dato che non c'è modo che la classifica sia legittima!!

Ti ignoreranno

Ciao, sceriffo,

Mi dispiace sentire della tua spiacevole esperienza e mi scuso per il ritardo. Sfortunatamente, c'è stato un errore e il timer è stato probabilmente commutato sul casinò senza che io invitassi il rappresentante del casinò al thread. Pertanto, il sistema ha esteso automaticamente il timer e il mio post precedente è stato aggiunto qui dal nostro sistema (l'ho rimosso), e me ne sono accorto di recente. Tuttavia, da ora in poi, ti assisterò con la questione e mi dispiace per l'inconveniente causato.

Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Quindi, fornirò loro il tempo standard per una risposta (2x7 giorni), con il primo timer più breve, e inviterò ufficialmente il rappresentante del casinò al thread.

Tuttavia, poiché ho notato che le tue prove non sono aggiornate e sono state create poco tempo dopo che il prelievo in questione avrebbe dovuto essere elaborato dal casinò, tieni presente che avranno bisogno di dati simili, ma più aggiornati.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Ora vorrei invitare il rappresentante del casinò a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.

Gentile team di MostBet Casino ,

Potresti spiegare la situazione del giocatore in modo più dettagliato? Cosa è successo e puoi provare che il prelievo è stato elaborato con successo?

Di cosa avrebbe bisogno il casinò per dimostrare al giocatore di non aver ricevuto i suoi fondi?

Puoi fornire al giocatore i dettagli della transazione richiesti sopra ("Numero di trasferimento Etisalat"/"Numero di portafoglio Etisalat" e "Numero di riferimento della transazione") in modo che possa contattare il fornitore del suo metodo di pagamento per indagare?

Se necessario, sentiti libero di inviare i dettagli necessari e le prove a supporto al mio indirizzo email ( [email protected] ).

Grazie.

Sono pronto Branislav, è sufficiente la falsa prova allegata del trasferimento che hanno fornito senza il numero che ha effettuato il trasferimento né il numero di riferimento della transazione, è una truffa totale e se richiedi altri dati, per favore conferma e te li fornirò immediatamente.

Bene, sheriftoukhy. Fantastico. Tuttavia, dobbiamo aspettare il rappresentante del casinò per i dettagli e per ciò di cui hanno bisogno per indagare sulla questione dalla loro parte. Sfortunatamente, non possiamo muoverci da nessuna parte senza la loro risposta e cooperazione.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Capisco perfettamente e apprezzo molto il vostro solito supporto, ma non risponderanno e vedremo che è una truffa pura e semplice e nel caso in cui non rispondano dovrete abbassare il loro indice di sicurezza al minimo, perché ho conosciuto questo sito e ho iniziato a giocarci grazie a voi!

Grazie

Salve, caro sheriftoukhy e Casino Guru!

Ci dispiace che tu abbia avuto un'impressione negativa. Cerchiamo sempre di gestire ogni situazione.

Questa è una situazione non standard, abbiamo richiesto informazioni al dipartimento responsabile e abbiamo ricevuto una risposta che richiedeva un estratto conto bancario in formato PDF con timbro bancario al giocatore. Sfortunatamente, l'estratto conto ricevuto in precedenza non contiene il timbro bancario richiesto.

Vi preghiamo di inviarci l'estratto conto bancario richiesto dalla data del prelievo fino ad oggi in formato PDF con timbro della banca a in modo da poter inoltrare il fascicolo al reparto responsabile per ulteriori verifiche.

Buona giornata!

Cordiali saluti, Mostbet.

Signore, questo è un portafoglio, non un account, e sono certo che lei è a conoscenza delle differenze. Fortunatamente, questo portafoglio ha una funzione di generazione di estratti conto che invia gli estratti conto direttamente alla mia e-mail. Le ho già inoltrato l'e-mail e ho anche allegato l'estratto conto nella discussione principale. Inoltre, ho incluso un video dettagliato che mi mostra mentre accedo al mio portafoglio e alla cronologia delle transazioni.

Infine, ho avanzato quella che ritengo essere la richiesta più insolita: chiamare la banca, mettere la chiamata in vivavoce e registrare la conversazione per confermare che non fosse stato ricevuto nulla.

Come ho detto all'inizio, la banca richiede il numero di portafoglio da cui è stato avviato il trasferimento, insieme al numero di riferimento della transazione. Tuttavia, tutto quello che ho ricevuto è stata una conferma SMS generica che sembra essere un modello standard.

Spero che questo chiarisca la situazione.

Caro Branislav,

Nelle ultime settimane il processo ha subito notevoli ritardi. Per ricapitolare:

• Le prime due settimane trascorsero senza una risposta iniziale.
• Nella terza settimana mi è stato comunicato che si era verificato un errore e la richiesta non era stata trasferita al casinò.
• Nella quarta settimana ho ricevuto la prima risposta dal casinò.

Da allora la risposta del casinò e la mia successiva risposta sono state in attesa della tua approvazione. Ad oggi, sono passati sei giorni e il post non è ancora stato approvato.

Capisco che possono verificarsi dei ritardi, ma faccio molto affidamento sul vostro supporto per portare avanti questa cosa.

Grazie in anticipo per la vostra comprensione e assistenza.

Saluti a tutti,

Grazie per le vostre risposte.

Caro sceriffo,

Penso che tutte le parti coinvolte (quindi anche il casinò) dovrebbero vedere i tuoi post anche se non sono approvati.

Caro Mostbet ,

Ci sono novità o aggiornamenti in merito al ritiro non riuscito del giocatore dopo aver fornito gli ultimi documenti?

I documenti sono già stati esaminati? Qual è lo stato dell'indagine e del ritiro stesso?

Grazie. Non vedo l'ora di sentirti.

Caro Branislav

Volevo davvero ringraziarti e dirti che il problema è stato risolto, ma sfortunatamente sembra che accettino solo depositi e nessun prelievo

poiché ho trovato i 6000 indietro sul mio conto del casinò, quindi prima di dire che il problema è stato risolto, ho provato a prelevare 4000 usando Vodafone Cash ma sfortunatamente si è verificato lo stesso problema, la transazione è stata approvata ed elaborata e non si è riflessa nel mio portafoglio, quindi apprezzerei se potessi aiutarmi poiché non posso usare la stessa procedura e fornire tutto ciò che avevo sul mio ultimo prelievo, quindi tutto ciò di cui ho bisogno è il numero del portafoglio da cui affermano di aver effettuato il trasferimento e il numero di riferimento della transazione ed entrambi dovrebbero essere nel messaggio di conferma

Caro Mostbet,

puoi spiegare cosa sta succedendo? Grazie, hai scoperto che avevo ragione e che mi avevi dato i 6000 e per fortuna li hai accreditati sul conto invece di depositarli nel mio portafoglio, ma quando ho provato a prelevare una cifra inferiore, 4000, ho riscontrato lo stesso problema!!! Quindi il tuo sito accetta solo depositi e non elabora mai prelievi!?

apprezzo il tuo pronto supporto

Salve, caro sheriftoukhy e Casino Guru!

Siamo sempre interessati a comprendere la situazione e ad aiutarti. Nel nostro sistema il prelievo di fondi per un importo di 4000 è con stato di successo.

Se i fondi non sono stati accreditati sul tuo conto, ti preghiamo di inviarci un estratto conto bancario in formato PDF dalla data del prelievo fino a oggi, in modo da poter elaborare la tua richiesta di verifica.

Si prega di inviare il file a , includi l'ID del tuo account di gioco nell'oggetto oppure contatta la nostra chat di supporto online sul sito web.

Buona giornata!

Cordiali saluti, Mostbet.

Caro mostbet,

Ho dovuto affrontare questa situazione per settimane con il mio ultimo prelievo, quindi questa volta uoublkrase può fornirmi il messaggio di conferma SMS che include il numero del portafoglio da cui è stato effettuato il trasferimento e il numero di riferimento della transazione?

poiché posso iniziare con uno screenshot della registrazione dello schermo e poi della registrazione video, poi mi viene detto che è stato inviato e vai a farti fottere, quindi se vuoi davvero aiutare, chiunque abbia effettuato il trasferimento dovrebbe condividere la prova, altrimenti questa è una truffa!!! E quando il problema sarà risolto i soldi dovrebbero essere nel mio portafoglio e non di nuovo sul mio conto!!

Questo è tutto ciò di cui ho bisogno poiché questo è un portafoglio che non ha alcun estratto conto

posso condividere un'altra email dove posso metterti in copia solo per vedere la risposta del tuo team dopo che avrò condiviso il documento PDF

Penso di aver fatto quanto richiesto e di aver inviato l'e-mail. Spero di non ritrovarmi nella stessa seccatura richiedendo la registrazione dello schermo e i video e poi dicendo di andare a farsi fottere e i soldi sono stati inviati!!!

vediamo…

Infine non voglio più i miei soldi indietro sul conto del casinò! Ma voglio che il prelievo vada a buon fine e che i soldi vengano accreditati sul mio portafoglio, per favore

Gentile team di Mostbet,

Come richiesto, ho inviato il mio reclamo a â€"prima il 6 febbraio e poi un follow-up il 9 febbraio. Tuttavia, non ho ancora ricevuto alcuna risposta, nemmeno una conferma che il mio reclamo è stato ricevuto e che è in fase di elaborazione.

Apprezzerei molto il vostro supporto per risolvere questa questione. Inoltre, vi consiglio vivamente di rivedere i vostri processi di assistenza clienti, poiché la mia esperienza finora è stata estremamente deludente. Se avete un reparto di garanzia della qualità, questo problema dovrebbe essere affrontato immediatamente. In caso contrario, vi consiglio vivamente di crearne uno, poiché il livello di supporto che ho riscontrato è stato poco professionale e, a volte, del tutto irrispettoso.

Attendo con ansia la tua pronta risposta per favore 🙏

NB: Si prega di non aspettare che lo stato del reclamo sia "Pending Casino" per rispondere e poi rispondere solo l'ultimo giorno della finestra di 7 giorni. Una risposta tempestiva sarebbe molto gradita, per favore 🙏

Caro Branislav,

Potresti aiutarmi ad aggiornare i miei post approvandoli e modificando lo stato del reclamo da In attesa di Casino Guru a Risposta a In attesa che il casinò risponda ? Come avrai notato, tendono a sfruttare ogni minuto del conto alla rovescia, cosa che è stata evidente anche nelle loro risposte precedenti.

Inoltre, poiché hai confermato che i miei post possono essere visti immediatamente dopo l'invio, anche prima della tua approvazione, credo che sarebbe giusto indicarlo nell'aggiornamento di stato.

Grazie per il vostro consueto supporto.

Grazie e buona giornata 🙂

Caro Mostbet,

Ho inviato un reclamo il 6, il 9 e oggi 11 febbraio e fino ad ora non ho ricevuto alcuna risposta

il tuo supporto è molto necessario poiché ho sollevato il reclamo per condividere l'e-mail da te inviata

Grazie per gli aggiornamenti, sheriftoukhy. Mi dispiace per il ritardo. Non è una chat live e questo è ben lungi dall'essere l'unico reclamo aperto a cui sono stato assegnato.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Gentile team di Mostbet ,

Potresti esaminare l'attuale questione sollevata dal reclamante con un prelievo in sospeso/approvato di 4.000 EGP e fornirci un aggiornamento?

Grazie.

Caro MOSTBET

Ho usato l'email che mi hai dato qui per fare il reclamo e ho inviato 4 promemoria senza una sola risposta, cosa significa!? È un casinò online truffaldino o un casinò con un controllo di qualità non professionale!? Non capisco davvero il modo in cui vengono gestiti i problemi dalla tua parte, dato che non ho mai incontrato un casinò online come il tuo

Spero che tu possa chiedere ai tuoi amici di rispondere almeno prima che il guru del casinò sembri professionale!!

Caro Mostbet

questa è la quinta e-mail che scrivo all'indirizzo e-mail che mi hai indicato per sporgere reclamo, ma non ho ricevuto alcuna risposta!!

Molto strano perché questa è l'email che mi hai dato come se il mio problema sarebbe stato risolto una volta inviato loro il mio reclamo!! "Truffatori" di casinò online davvero professionali e ben organizzati

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Branislav

Volevo solo sottolineare che ho sollevato il mio reclamo all'indirizzo email esatto fornito da mostbet

e da allora ho inoltrato loro il mio reclamo insieme a 5 solleciti senza una sola risposta senza nemmeno fornire un numero di ticket niente zero feedback

Grazie

Saluti a tutti,

Sto estendendo ancora una volta il timer per il casinò, contattando i contatti pertinenti al di fuori del thread.

In attesa della risposta e degli aggiornamenti del casinò.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Salve, caro sheriftoukhy e Casino Guru!

Non preoccuparti, siamo sempre interessati a gestire qualsiasi situazione e ad aiutarti. Purtroppo, a volte il controllo richiede più tempo di quanto vorremmo. Facciamo del nostro meglio. Grazie per i dati forniti, durante questo periodo li abbiamo inviati per la verifica, abbiamo ricevuto una risposta che il prelievo è stato effettuato correttamente il 31.01.2025, quindi abbiamo richiesto una seconda verifica, poiché secondo te i fondi non sono ancora arrivati sul tuo conto. Ti contatteremo non appena riceveremo un aggiornamento.

Buona giornata!

Cordiali saluti, Mostbet.

Ok, grazie, ma tieni presente che non ho ricevuto alcuna risposta al reclamo che ho inoltrato all'indirizzo email che hai fornito!

Grazie ad entrambi per le risposte e gli aggiornamenti.

Gentile team di Mostbet ,

Non esitate a informarci di eventuali progressi o aggiornamenti riguardanti la questione.

Poiché l'importo contestato del reclamo ammontava a 6.000 EGP, saremmo lieti se potessi fornirci informazioni sull'importo complessivo: qual è lo stato del prelievo di 4.000 EGP e dell'importo rimanente di 2.000 EGP?

Grazie. Non vedo l'ora di sentirti.

Salve, caro sheriftoukhy e Casino Guru!

Grazie per l'attesa. Abbiamo ricevuto uno screenshot della conferma del trasferimento di fondi. I tuoi fondi sono stati inviati da parte nostra. Se il pagamento non è stato ricevuto, contatta la tua banca.

Buona giornata!

Cordiali saluti, Mostbet.

Caro Mostbet

Ho già fornito una registrazione dello schermo dell'attività del mio portafoglio e della cronologia delle transazioni, che mostra chiaramente la transazione in questione. Tuttavia, simile al mio prelievo precedente, l'SMS di conferma che hai condiviso non è valido. Mentre hai anche fornito la notifica SMS standard, manca di dettagli critici.

È essenziale che l'SMS di conferma includa le seguenti informazioni:

1. Il numero del portafoglio da cui è stato effettuato il trasferimento.

2. Data e ora della transazione.

3. L'ID della transazione (questo è il dettaglio più importante, poiché è necessario per presentare un reclamo all'operatore del mio portafoglio).

4. L'importo trasferito.

5. Le tariffe applicabili.

A seguito di un confronto, la conferma via SMS fornita dal vostro fornitore non contiene questi dettagli necessari, rendendomi impossibile presentare un reclamo formale all'operatore del mio portafoglio.

Si prega di confermare se è possibile fornire un messaggio di conferma valido contenente tutti i dettagli richiesti. La vostra pronta risposta sarà molto apprezzata

Caro Mostebet dieci

Sono estremamente frustrato dal modo in cui viene gestito il mio reclamo. È esattamente lo stesso modo in cui sono stato truffato in precedenza, ricevendo un falso SMS contenente solo il numero del mio portafoglio, l'importo trasferito e la data. Ho ripetutamente affermato che la banca non elaborerà il mio reclamo senza il numero del portafoglio del mittente e l'ID della transazione. Senza questi dettagli, è impossibile per loro indagare o intraprendere qualsiasi azione.

Inoltre, non riesco a capire perché il vostro sistema accetti conferme via SMS prive di informazioni obbligatorie essenziali, come il numero di portafoglio del mittente e l'ID della transazione.

Inoltre, ci sono due grandi discrepanze nei dettagli da te forniti:

1. Commissioni errate "La commissione di 1 EGP indicata non si applica poiché il trasferimento non avviene tra lo stesso operatore di rete mobile.

2. Discrepanza temporale "L'SMS che hai inviato indica che ho ricevuto 4.000 EGP 35 minuti prima ancora di aver effettuato la richiesta di prelievo, il che è completamente illogico.

Date queste evidenti incongruenze, si tratta di una completa perdita di tempo. Chiunque abbia un minimo di buonsenso può vedere quanto sia inventato questo SMS. Se questa transazione è legittima, perché il tuo team si rifiuta di fornire uno screenshot dall'app che mostra i dettagli effettivi del trasferimento insieme a tutte le informazioni rilevanti?

Mi aspetto una rapida risoluzione e una risposta adeguata che affronti queste preoccupazioni, anziché risposte generiche che non riconoscono il problema reale.

Attendiamo con ansia un vostro immediato intervento.

Salve, caro sheriftoukhy e Casino Guru!

Abbiamo inviato una richiesta di verifica aggiuntiva e abbiamo ricevuto una risposta che il numero all'inizio dell'SMS è il numero del portafoglio del destinatario. Come hai scritto in precedenza, questa è una notifica SMS standard di pagamento, non ci sono altri messaggi di conferma dal nostro agente.

La differenza di tempo tra la richiesta di prelievo e i dati sullo screenshot potrebbe verificarsi a causa delle differenze di fuso orario. Secondo i dati del nostro sistema, non è stata applicata alcuna commissione, è stato accreditato l'importo di 4000.

Abbiamo inoltre inviato ulteriori informazioni sul pagamento a Ci auguriamo che questo aiuti a risolvere il reclamo.

Allo stesso tempo chiediamo a sheriftoukhy di inviarci una nuova dichiarazione PDF dal momento della richiesta di prelievo fino a oggi, in modo che possiamo indagare ulteriormente. Invia il file a , includi l'ID del tuo account di gioco nell'oggetto.

Buona giornata!

Cordiali saluti, Mostbet.

Questo non è l'SMS standard, signore, poiché le informazioni mancanti sono obbligatorie e, come richiesto, ho esportato tutta la cronologia delle mie transazioni per il mio portafoglio ed è stata inviata in formato PDF alla mia e-mail e l'ho condivisa con il vostro team. Spero che la vedano poiché non hanno mai risposto!!

Salve, caro sheriftoukhy e Casino Guru!

Grazie per aver fornito i dati. A seguito di un controllo approfondito abbiamo ricevuto informazioni che il denaro è stato restituito al tuo saldo di gioco. La tua situazione non è standard, grazie per la comprensione. Stiamo facendo del nostro meglio per aiutarti. Ti consigliamo di riprovare il prelievo tramite un altro metodo di pagamento.

Buona giornata!

Cordiali saluti, Mostbet.

Saluti a tutti,

Grazie ad entrambi per le risposte e gli aggiornamenti.

Caro sceriffo ,

Puoi confermare che i tuoi fondi sono già stati accreditati sul saldo del tuo conto casinò?

In tal caso, considerando che prelevare tramite il metodo di pagamento in questione utilizzato in precedenza non è l'opzione migliore, potresti provare a prelevare le tue vincite tramite un altro metodo di pagamento disponibile e fornirci un aggiornamento?

Grazie.

Ciao sheriftoukhy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento. Tuttavia, avremo bisogno delle informazioni richieste.

Grazie mille, Team di MostBet Casino , per le informazioni e la collaborazione fornite!

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru