MostBet Casino - Il prelievo del giocatore è stato posticipato e contrassegnato come pagato.

Reclamo contro Mostbet: prelievo contrassegnato come pagato ma non ricevuto.

Presento un reclamo in merito al mio prelievo di 2500 PLN tramite BLIK. Il mio account è completamente verificato. La richiesta di prelievo è stata effettuata più di 3 settimane fa e lo stato nel mio account risulta "pagato".

Tuttavia, non ho ricevuto i fondi sul mio conto bancario. Ho contattato l'assistenza più volte e ho richiesto:

ID transazione

conferma di pagamento

dettagli precisi del trasferimento

Questi non sono stati forniti.

I trasferimenti BLIK devono essere elaborati immediatamente o in tempi brevissimi. Un ritardo di 3 settimane senza prova di pagamento è inaccettabile.

Sto richiedendo:

Prova immediata di pagamento, OPPURE

Rielaborazione del ritiro, OPPURE

Conferma manuale del pagamento

Importo: 2500 PLN

Metodo di pagamento: BLIK

Stato dell'account: Verificato

Ritardo: oltre 19 giorni

Questa situazione suggerisce che il prelievo sia stato contrassegnato come pagato senza che i fondi siano stati effettivamente inviati. Richiedo una risoluzione urgente.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Caro giocatore,

Siamo lieti di sapere che il problema è stato risolto. Provvederemo a contrassegnare il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la collaborazione e la conferma. Qualora doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitate a contattare il nostro Centro di Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarvi.

Come sapete, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, vi saremmo molto grati se poteste dedicare un momento a condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per migliorare, sarebbe preziosa. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri utenti che potrebbero valutare di contattarci per assistenza relativa ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherete.

Distinti saluti,

Attila Gorkij

CasinoGuru