MostBet Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza giustificazione.

Ho depositato 39.200.000 UZS su Mostbet. Non ho alcuna cronologia di scommesse (nemmeno una singola scommessa piazzata). Ho superato la verifica video completa. Nonostante ciò, Mostbet ha bloccato il mio conto e si è rifiutata di rimborsarmi i restanti 34.200.000 UZS. Stanno muovendo accuse false e contraddittorie (prima "multi-account", poi "bot", ora "frode"), ma non possono fornire alcuna prova perché non si è mai svolta alcuna partita. Si tratta di un sequestro diretto del deposito non utilizzato di un giocatore.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace per i disagi che ha riscontrato. Posso farle qualche domanda per comprendere meglio la situazione?

• È possibile che qualcuno del tuo nucleo familiare o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
• Potresti dirmi su quali giochi ti sei concentrato/a: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
• Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo?

Spero che potremo risolvere questo problema al più presto. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Kristina